Неправильное отражение остатков денежных средств по счету

28.11.2020 21:27
4586
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу дать разъяснение от БКС Мир инвестиций по следующим вопросам: 1) 23.11.2020 у меня прекратил действие структурный продукт ФТД 2020. Спустя 4 рабочих дня после закрытия структурного продукта, деньги (400 000 р) так и не отразились на брокерском счете. В брокерских отчетах они есть, а в БКС онлайн и многочисленных приложениях денег нет.  2) Еще один структурный продукт Феникс-конструктор расчетный имеет дату закрытия 10.01.2021. Однако 25.11.2020 он закрылся. В брокерских отчетах этот структурный продукт по нулям, ни денег (400 000 р), ни акций.  Поддержка спустя десятки минут отвечает шаблонными советами переустановить приложение и тут же просит оценить свои усилия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T14:46:29+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, какую оценку необходимо засчитать? Ждём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2021 Оценку засчитываем.
БКС Банк
БКС Банк
2020-12-17T12:57:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о том, что Вам пришлось испытать неудобства. Мы признательны Вам за обратную связь и возможность сделать наш сервис лучше. По результатам проведенной проверки сообщаем, что приняты корректирующие мероприятия по урегулированию ситуации. Также с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание и продолжение комфортного сотрудничества. С уважением, БКС Мир инвестиций
z*******@mail.ru
2020-12-01T13:15:56+03:00
Вопрос номе 1 -решён. Вопрос 2 - решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

55 место
1,37
средняя оценка
5%
решено проблем
338
отзыва
311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Брокер с которым реально заработать на пенсию

Оценка 5

Я родился в 85 году и пенсионный возраст достигну к 2050 году, прикинув свои текущие пенсионные сбережения на сайте ПФР, получилось что я буду получать примерно 15 000 рублей... Читать полностью

27.07.2021

Помогли с налоговым вычетом и справками

Оценка 5

Открыла ИИС в ноябре 2019 года, чтобы шел стаж, так как деньги нельзя выводить с него три года, но не пополняла. Решилась только в начале 2020 года, купила немного облигаций Сбера... Читать полностью

01.07.2021

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Марии, которая оперативно подготовила все необходимые документы для выдачи наследства. Доступно рассказала о имеющихся активах, о сроках... Читать полностью

17.03.2021

Закрытие счета ИИС

Оценка 5

Был открыт счет ИИС для ознакомления, на нем небыло совершенно ни каких сделок.  Я обращался через  колл центр и через сайт о закрытии ИИС., но нет вразумительного ответа кроме как... Читать полностью

24.03.2020

Рекомендация

Оценка 5

Обратился в БКС банк  на Тульской для открытия брокерского счета. Сам не профессиональный инвестор. Держал деньги на депозите. Считаю, что мне сильно повезло с менеджером по... Читать полностью

04.03.2020

Менеджер по работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день! Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Григорию Александровичу Ш.! Этот специалист год назад дал свою визитку и сказал обращаться в случае вопросов по ИИС и... Читать полностью

17.12.2019