Неправильное отражение остатков денежных средств по счету
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу дать разъяснение от БКС Мир инвестиций по следующим вопросам:
1) 23.11.2020 у меня прекратил действие структурный продукт ФТД 2020. Спустя 4 рабочих дня после закрытия структурного продукта, деньги (400 000 р) так и не отразились на брокерском счете. В брокерских отчетах они есть, а в БКС онлайн и многочисленных приложениях денег нет.
2) Еще один структурный продукт Феникс-конструктор расчетный имеет дату закрытия 10.01.2021. Однако 25.11.2020 он закрылся. В брокерских отчетах этот структурный продукт по нулям, ни денег (400 000 р), ни акций.
Поддержка спустя десятки минут отвечает шаблонными советами переустановить приложение и тут же просит оценить свои усилия.
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T14:46:29+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, какую оценку необходимо засчитать? Ждём окончательного ответа банка по ситуации.
18.01.2021 Оценку засчитываем.
БКС Банк
2020-12-17T12:57:20+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что Вам пришлось испытать неудобства. Мы признательны Вам за обратную связь и возможность сделать наш сервис лучше. По результатам проведенной проверки сообщаем, что приняты корректирующие мероприятия по урегулированию ситуации. Также с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по сложившейся ситуации.
Надеемся на понимание и продолжение комфортного сотрудничества.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
z*******@mail.ru
2020-12-01T13:15:56+03:00
Вопрос номе 1 -решён. Вопрос 2 - решён.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"
до 25 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"
до 7 000/мес.
баллы
0 - 3 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Валютный ПРО"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 11 988 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"
до 40 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк