Навязанная услуга "Комфорт лайт"

29.11.2020 20:16
3963
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.20 При заключении договора( 6175651984) сотрудник банка навязал мне дополнительную услугу «Комфорт лайт» сказав, что при заключении договора данная услуга является обязательной,но после ,в течении 14дней ,можно будет услугу отключить и сумма кредита будет пересчитана.  На следующий день, и уже в течении трёх суток , я пытаюсь данную услугу отключить, посредством обратной связи в личном кабинете+онлайн чат+телефонный разговор с оператором, но везде отказ, со ссылкой на то, что договор уже подписан и от данной услуги я отказаться не могу.Получается,что обманом, сотрудники вынуждают подключать "добровольные услуги"от которых потом невозможно отказаться! «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». Сотрудник банка ввел меня в заблуждение. Прошу разобраться , удовлетворить мои требования,отключив данную услугу с перерасчетом!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-11T16:55:46+03:00
Добрый день. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла вам вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Рассмотрев ваше обращение, а также учитывая ваш отказ от дополнительной программы, вышеуказанная услуга была отключена. Просим подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024