Косяк в программом обеспечении

30.11.2020 10:34
8632
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня банкомат не выдал деньги. Пошуршал-пошуршал, выдал ошибку и перезагрузился. А после перезагрузки на счету уже не было денег. Обратился в тех.поддержку, разбираются. Суть же вот в чем. Уже сталкивался с подобной ошибкой в он-лайне. Захожу в личный кабинет, провожу операцию -скажем, 55, 45 списываю на телефон. Выхожу из личного кабинета. Захожу в личный кабинет, но уже по логину жены. Провожу такую же операцию - 55.45 на тот же телефон. Система выдает ошибку. Повторяю через сутки - все работает. Здесь была такая же ситуация. Сперва снял деньги по своей карте, потом по карте жены попытались снять такую же сумму. Банкомат завесился. Не уверен, но похоже, системная ошибка. А, в целом, банк вполне приличный. Софт бы немного улучшить: нельзя изменять самому логин, часто требует смены старого пароля, за перевод на другие карты берет комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T22:18:08+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2020-12-08T14:45:01+03:00
Уважаемый клиент, добрый день. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, мы очень сожалеем, что обращение в наш Банк вызвало у Вас нарекания к нашей работе. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование и денежные средства зачислены на Ваш текущий счет. Мы постоянно совершенствуем программное обеспечение, и приложим все усилия, чтобы в будущем подобные неприятности при обслуживании в Банке не возникали, а наше сотрудничество было для Вас максимально удобным. Надеемся на понимание. Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефонам, а также в системе Интернет-Клиент или через форму обратной связи на официальном сайте нашего банка www.sdm.ru Обращайтесь пожалуйста в банк по телефонам круглосуточной Службы поддержки клиентов: +7(495)705-90-90, 8(800)200-02-23 С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

106 место
1,20
средняя оценка
20%
решено проблем
13
отзыва
12
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Быстро решили мой вопрос. Спасибо!

Оценка 5

На прошлой неделе оплачивала услуги через интернет банкинг СДМ банка. Ошиблась в реквизитах и отправила деньги не туда, куда нужно было мне. Причем заметила я это не сразу, а... Читать полностью

04.04.2019

Достойный банк!

Оценка 5

Я два года являюсь зарплатным клиентом СДМ банка. Банк меня более чем устраивает. От меня благодарность банку и за высокое качество обслуживания, и за удобные банковские услуги, за... Читать полностью

05.03.2019

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Поступила в универ, выдали карту СДМ-банка для получения стипендии. Ничего о банке в принципе не могла сказать ни хорошего, ни плохого до недавнего времени. Выплачивали все... Читать полностью

26.02.2019

Перевод средств с карты на карту

Оценка 4

Мне понадобилось сделать перевод денег с карты СДМ банка на свою карту в Тинькофф банке. Обычно это делала через мобильный банк тинькова, причем без комиссии. Что меня очень... Читать полностью

31.10.2018

Сервис отличный!

Оценка 5

Решала проблему с налоговой: налоговая затребовала справки со всех банков, где у меня есть какие-либо счета (в том числе и карточные) об оборотах по счетам. Пришлось бегать по всем... Читать полностью

21.07.2016

Давнее сотрудничество

Оценка 5

Я клиент этого банка с 2005 года, во время учебы в институте была его карта. Сейчас перевожу в СДМ заработную плату, снимаю, как правило, в офисе на Тушинской - там есть парковка и... Читать полностью

17.05.2016

Очень приятное первое впечатление

Оценка 5

Хочу поделиться своим первым впечатлением, от знакомства с СДМ. Банк производит очень приятное впечатление. Была в офисе на Таганке. Очень спокойная, уютная атмосфера. Все... Читать полностью

04.02.2016