Отвратительное отношение к постоянному клиенту, намеренный ввод в заблуждение

Являюсь клиентом банка с 2012 года. 2 автокредита, ни одной просрочки. 15.11.2020г. был последним месяцем погашения по кредитному договору. В начале ноября позвонил в банк (через мобильное приложение), чтобы узнать точную сумму погашения, т.к. в последний месяц сумма отличается от тех, что платил 4 года. После прохождения проверки (представившись, озвучив кодовое слово) мне была озвучена сумма к погашению. Эта сумма отличалась ( менее 100 рублей) от сумму в приложении МКБ. 11.11.2020г. оплатил. 16.11.2020г. зашел в приложение МКБ, которое показывало -30 рублей. 16.11.2020г. в очередной раз, позвонил в банк, чтобы удостовериться что все оплачено и что это за - 30. Мне было сказано, что ваш кредит закрыт, долгов нет, возможно глюк в приложении. 17.11.2020г. приходит смс от банка, в которой указана просроченная задолженность в размере 1385,73 рубля. Звоню, уточняю, оказывается я не доплатил ~30 рублей и мне был начислен штраф в ~ 1350 рублей. Оставил обращение, с просьбой поднять запись телефонных разговоров, в которой сотрудники банка намеренно или по некомпетентности ввели меня в заблуждение, вследствие чего, мне был выписан штраф. 24.11.2020г. пришел ответ, что с 01.11.2020 по 16.11.2020 с моего номера телефона не было обращений в банк. Звоню в банк и пытаюсь понять как такое может быть. В процессе разговора выясняем, что звонки через приложении просматриваются через другие источники. Составляем новое обращение. 01.12.2020г.  опять приходит смс, что запись телефонных диалогов также не найдена. Что позиция банка и штрафные санкции не отменены, с надеждой на понимание)) Вот такая занимательная история, оказывается я во сне два раза звонил в банк, не доплатил 30 рублей по вине сотрудников и получил штраф в 50 раз превышающий мою недоплату. В будущем, с данным банком не хочу и не буду иметь дело. Всем потенциальным клиентам советую не выбирать МКБ Банк, поищете более лояльный банк. P.S. Надеюсь мой штраф поможет остаться на плаву МКБ Банку и принесет куда больше прибыли, нежели потенциальное сотрудничество с моей скромной персоной. Штраф оплачу, не велика сумма.