Ужасная работа службы поддержки!!!

05.12.2020 16:53
3529
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня столкнулась с проблемой. Переводила деньги на дебетовую карту Тинькофф банка с карты другого банка. Операция была отклонена, деньги на дебетовую карту не поступили.  В приложении того банка операция прошла успешно, сумма со счёта перевелась. Дописаться до службы поддержки не смогла. Постоянно присылали фразу « сейчас у нас много обращений». Почему то, что в банке не хватает сотрудников должно быть моей проблемой? И почему банк не может решить мою проблему оперативно?! Это же вроде как самый мобильный банк?!
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-08T12:21:40+03:00
Приветствуем. В чате мы вам ответили позже из-за большого количества обращений, но ответ предоставили верный и вопрос решили, с нашей стороны ошибок не было. Мы оптимизируем этот момент, чтобы в будущем такого не повторялось.
NataliaUt
2020-12-08T18:00:23+03:00
Добрый вечер! Спасибо за ответ. Хотелось бы меньше общения с ботом и более оперативных ответов сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024