Не отвечают на вопрос больше недели

11.12.2020 20:31
3706
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня закончился срок действия зарплатной карты банка Возрождения. Хорошо, что успела получить зарплату, иначе бы пришлось сидеть без денег. 1 декабря пошла в отделение, где получала карту. К моему большому удивлению, наткнулась на запертую дверь – офис закрыт. Оказывается, почти все отделения закрыты, это я уже потом прочитала на их сайте. Но это полбеды, я не могла в течение двух часов дозвониться на горячую линию, а потом мне сказали, что банк не перевыпускает карты, потом выяснилось, что зарплатные все-таки перевыпускают и отправили к работодателю. Там мне сказали, что карта уже должна быть выпущена, но до сих пор не могу выяснить где она и как ее получить. Ехать в центральное отделение у меня нет ни времени, ни желания, прошу решить вопрос удаленно и прислать мне карту на дом.
Возрождение
Возрождение
2020-12-15T12:27:30+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Банковская карта перевыпущена в ноябре 2020 и находится в ДО "Центральный" (г. Москва, Большой Златоустинский пер., д. 4). По достигнутой с Вами в ходе телефонного разговора договоренности ждем Вас в указанном офисе Банка 15.12.2020. Дополнительно сообщаем, что, действительно, в связи с большим количеством входящих звонков время ответа оператора увеличено. За доставленные неудобства приносим Вам свои извинения. Будем Вам благодарны, если после получения карты Вы разместите в рамках отзыва комментарий об урегулировании возникшей ситуации. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Julia_Mixailova
2020-12-16T18:06:24+03:00
Карточку мне выдали наконец, но видимо из-за того что грядут измения в банке, процесс получения небыстрый оказался
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020