Альфа-банк без моего ведома и помимо моей воли предварительно одобрил, а по сути "навязал" кредит на 1 500 000 рублей

12.12.2020 01:55
6460
20
Без оценки
Я, гр. Г.К.К., стал жертвой мошеннических действий злоумышленников, которые обманным путем оформили на мое имя потребительский кредит в Альфа-Банке, а затем вывели часть средств в неизвестном направлении. Несмотря на то, что я сразу же сообщил Службе мониторинга Альфа-Банка о том, что не оформлял этот кредит и не осуществлял преступных транзакций по моим счетам (в результате чего сотрудник Службы мониторинга сообщил, что блокирует транзакции, приложение и доступ к счетам до выяснения обстоятельств), а также несмотря на то, что уже через 15 минут я прибыл в отделение банка и сообщил о случившемся, после чего пошел в полицию и написал заявление об инциденте, а далее, в тот же день - еще четырежды звонил на горячие линии Альфа-Банка и Тинькофф Банка и сообщал все известные мне подробности преступных действий мошенников, в том числе реквизиты неизвестного мне лица (ФИО и номер р/с, предположительно, клиента Тинькофф Банка), в направлении которого, с высокой долей вероятности, и ушли денежные средства, остановить транзакции не удалось. Деньги «ушли в неизвестном направлении» через два дня, проводка транзакций была осуществлена.Было заведено уголовное дело, а рамках которого я признан потерпевшим. Я писал заявления в Альфа-Банк, Тинькофф Банк, по несколько раз. Я писал ходатайства, гражданский иск и дополнительные письменные пояснения для обеспечения следственных мероприятий и действий следователю полиции. К сожалению, я не нашел должного понимания в лице Альфа-Банка. По состоянию на сегодняшний день преступники не найдены, а Альфа-Банк продолжает игнорировать мои пояснения, утверждая, что с точки зрения банка кредит «легитимен» и был оформлен мной самолично. [*]Я не оформлял этого кредита, не подавал заявку на него и ничего не подписывал, не распоряжался средствами по нему и не имел таковых намерений. Я являюсь идейным противником любых кредитов и предпочитаю жить по средствам. [/*][*]Альфа-Банк ведет крайне агрессивную политику по навязыванию кредитов населению, окружая предложениями кредитных карт и потребительских кредитов со всех сторон. [/*][*]Альфа-Банк без моего ведома и помимо моей воли предодобрил, а фактически "навязал" мне потребительский кредит в размере 1 500 000 (полтора миллиона) рублей, разместив эту заявку в «колокольчике» моего мобильного приложения, даже не рассмотрев вопрос моей платежеспособности, наличия / отсутствия сбережений, уровня доходов, «пустой» кредитной истории и проигнорировав то обстоятельство, что на моем счету никогда не было денежных сумм больших, чем 20 000 - 30 000 рублей.[/*][*]Я не сообщал злоумышленникам ни данных по карте, ни пин-кода, ни кодового слова, ни номеров из смс-сообщений.[/*][*]Злоумышленники «целились» именно в предодобренный кредит в размере 1 500 000 рублей и знали о факте его существования. Кредит был предодобрен за две недели до звонка от мошенников, что наводит на определенные сомнения в части исполнения «Альфа-Банком» своих обязанностей по обеспечению сохранности конфиденциальных данных своих клиентов. Также они знали абсолютно всю информацию по моим счетам. [/*][*]Стратегия банка по защите прав и интересов потребителя и плачевная статистика обманутого населения вынуждает констатировать, что Альфа-Банком не проведена должная работа по стратегической защите механизмов кредитования, предлагаемых населению в навязчивой форме. [/*][*]Альфа-Банк — ненадежный, неэффективный и не клиентоориентированный банк. [/*][*]Сделаю все, что в моих силах, чтобы об этом узнало как можно больше людей. [/*][*]На сам Альфа-Банк уже не рассчитываю — абсолютно бесполезно. [/*]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-19T13:32:59+03:00
Оценка снята в соответствии с правилами НР п.3.7.2.е.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-14T12:26:19+03:00
Добрый день. По ранее оформленным обращения в банке №A2010024522, №A2010240313 и №A2011181316 вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка осталась без изменений. 02.10.2020 вы оформили кредит, с кодом подтверждения, который был направлен по смс на ваш номер телефона +79*****60. После введения кода из смс, вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) кредитного договора, которому был присвоен № PIL******514. Указанные обстоятельства подтверждают ваше участие в заключении кредитного договора. Оформление кредита, а так же все расходные операции были совершены до вашего обращения в банк для блокировки Альфа-Мобайл и карты. К сожалению, у нас нет оснований для аннулирования кредита, а так же для прекращения начисления процентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 564
отзывов
42 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Лучшая поддержка

Оценка 5

Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за... Читать полностью

29.03.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и... Читать полностью

26.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил... Читать полностью

18.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025