Осторожно

В августе 2019 года я взял кредит под залог недвижимости, платил исправноЮ без просрочек. В мае 2020 я оформил кредитные каникулы, но ими не воспользовался, платил исправно, без просрочек. В начале ноября я обратился в отделение банка с вопросом: что надо для досрочного полного погашения кредита, на что мне ответили, что ничего не надо, просто приходишь и оплачиваешь. 08.12.2020 я пришел в банк для досрочной полной оплаты кредита, но в банке мне сказали, что я не могу сегодня закрыть кредит, т.к я в мае(!!!) оформил кредитные каникулы, а в декабре (!!!) в банке нет информации о сумме задолженности, хотя у меня на телефоне в приложении банка эта сумма была известна. Тогда я предложил сделать неполное погашение кредита, до уточнения конечной суммы, на что сотрудники банка  ответили, что и такой возможности у меня нет, так как они сделали запрос на полное погашение кредита. Ну не маразм ли. Сотрудники банка сообщили мне, что сделали запрос по какой то ускоренной схеме. Просидев в банке 3 (!!!) часа я не дождался ответа. 10.12.2020 мне на телефон пришло сообщение, что я могу внести полную сумму кредита и 12.12.2020 произойдет полное закрытие кредита. 11.12.2020 я внес в кассу банка сумму указанную в сообщении. Я уточнил у сотрудника банка, которая оформляла мне платежные документы, нужно ли писать еще заявление на полное досрочное погашение, на что мне четко ответили, что заявление не требуется. 14.12.2020 по банковскому приложению я увидел, что деньги не были списаны, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что деньги не списаны по причине отсутствия заявления на полное досрочное погашение, и для того, чтобы закрыть кредит, необходимо внести сумму порядка 2300 руб! В отделении банка мне объяснили, что в день внесения платежа банковская программа не могла сформировать заявление на досрочное полное погашение. И сотрудники банка делали запрос в головной банк, из которого пришел ответ, что заявление не требуется. В конечном итоге мне пришлось заплатить еще 1547 рублей. Но и это еще не все! В залоге у банка под этот кредит находиться квартира, на которую наложено обременение в МФЦ, и сейчас, чтобы снять это обременение необходимо взять электронный талон в МФЦ, что сделать до конца года очень проблематично! у меня сложилось стойкое ощущение, что банк занимается вымогательством денег, любыми способами затягивая окончательный платеж!!!