Сотрудники стараются помочь

15.12.2020 01:16
6367
Оценка
5
Отзыв проверен
Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых обратилась в ТКБ, чтобы реструктуризировать долг. 01.12.2020г. приехала в ДО Петровский. Менеджер Алексей внимательно выслушал меня, сказал, что постарается помочь. Подала заявку в тот же день. Алексей сказал, что заявку рассмотрят и одобрят на протяжении недели. Ждать неделю я не могла – близился очередной платеж, а у меня и так был долг по платежам. Менеджер сказал, что постарается помочь, но никаких обещаний давать не стал. Через несколько дней Алексей позвонил мне вечером, и сказал, что мою заявку рассмотрели в индивидуальном порядке и одобрили, мне необходимо приехать в офис банка для оформления договора. Благодарна сотрудникам банка, которые пошли мне навстречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T13:11:23+03:00
Укажите, пожалуйста, почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.
Taras92
2020-12-22T22:21:19+03:00
ТКБ посоветовала коллега, она рефинансировала здесь кредит, осталась довольна условиями. Мою заявку одобрили через четыре дня после подачи, подписание договора заняло около 1,5 часов, и в тот же день кредит в другом банке был закрыт. Уже внесла первый платеж в ТКБ. Алексей сразу мне оформил доступ в онлайн-банк, рассказал и показал, как проводить оплату. Это оказалось очень удобно – не надо ходить в банк и стоять в очереди. В предыдущем банке мне почему-то такую возможность не предоставили. Есть небольшой недостаток – иногда зависает мобильное приложение. Звонила на горячую линию, говорят, это связано с техническими работами.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-12-16T12:32:27+03:00
Уважаемый Taras92! Понимаем, что обстоятельства могут сложиться неожиданно. Стараемся поддержать клиента в сложной ситуации и пытаемся помочь в решении финансовых вопросов. Приятно, что несмотря на материальные затруднения, Вы продолжаете исполнять обязательства по кредиту. Уверены, что скоро Ваше финансовое положение наладится. Вместе мы преодолеем любые сложности. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Рекомендую 👍

Оценка 5

Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана... Читать полностью

11.08.2023

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021

Рефинансирование ипотеки может быть легким

Оценка 5

Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия... Читать полностью

13.12.2020

Долго жду звонка

Оценка 4

Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие... Читать полностью

26.11.2020

Положительный отзыв

Оценка 5

Си-ва Анастасия А. и Ка-ян Дмитрий А. по праву могут считать себя специалистами высшей категории.  Сделка, проведенная и подготовленная с их помощью и при их участии, была быстрой... Читать полностью

16.10.2020

Все решилось быстро и просто

Оценка 5

В 2019г. оформлял ипотеку в одном из банков. Платежи я всегда вносил вовремя, никогда не задерживал, проблем не было. В июле 2020г. я остался без работы, и вносить платежи стало... Читать полностью

14.10.2020