Обманули!

15.12.2020 10:51
4242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался в отделении открыть накопительный счет, который нельзя открыть в интернет-банке. Операционист сказала, что по этому счету, оказывается, действуют удивительные условия - 30% от суммы будут положены на 5.5 лет (!) под 7% (сохранилась бумажка, на которой она эти условия расписала). Никаких других накопительных счетов она не знает. Вопрос - кто обманывает? Операционист или сайт, на котором ничего про эти условия не сказано? Кстати, сам офис дурацкий - прямо на входе стоят терминалы оплаты, а терминал электронной сразу не заметен. В итоге пока понял, что надо брать талончик, уже успели взять талончик люди, зашедшие после меня.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-16T12:19:46+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация, у нас не было цели доставить вам неудобства. Знаем, что с вами связывался наш сотрудник и предоставил комментарии о результатах проведенной проверки. Рады, что в рамках разговора со специалистом нам удалось обсудить и урегулировать вопрос, связанный с вашим визитом в отделение банка. Надеемся, что этот момент будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С Уважением, Ренессанс Кредит
mydb
2020-12-21T17:25:42+03:00
Да, звонили, извинялись, обещали наказать кого следует С учетом такой клиентоориентированности банка в целом (а не некоторых отделений с плохо организованной работой) готов поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024