Халатность или признаки тетрадки?

21.12.2020 20:00
4774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 декабря 2020 года Ростфинанс начал переход на новую систему интернет банка - Фактура, о чем есть уведомление на главной странице сайта банка, а также инструкция по регистрации и работе в новой системе дистанционного банковского обслуживания. Предлагается два способа регистрации: по ФИО + серия и номер паспорта или ФИО + номер счета. Увидев первые отзывы о глюках новой системы ДБО, я не торопилась регистрироваться в первые дни работы, надеясь на то, что специалисты банка наладят стабильную работу. Каково же было мое удивление, когда форма регистрации сообщила: "Указанные ФИО и/или номер счета не совпадают с зарегистрированными в Банке". Можно было бы списать на опечатку, если бы не многократная проверка перед вводом. К тому же, при регистрации по паспорту ДБО возвращает: "Указанные ФИО и/или номер паспорта не совпадают с зарегистрированными в Банке". Таким образом, банк меня не знает, или не хочет знать. 15 декабря 2020 года я обратилась в контакт центр Ростфинанс по телефону 8-800-777-70-01 и сообщила о возникшей проблеме. Оператор кол-центра сказала, что проблема передана специалистам, которые позже должны связаться со мной. Сегодня 21 декабря 2020. По-прежнему ДБО меня не узнает, и естественно со мной никто не связывался...
Gabba.SPb
2020-12-22T16:55:15+03:00
Ситуация с доступом в ИБ решена, в остальном нюансы есть, но проблема решена. Нет кнопки "Закрыть - проблема решена"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,37
средняя оценка
14%
решено проблем
51
отзыв
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Душевный банк

Оценка 5

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что... Читать полностью

14.11.2023