Мой двойной платеж

22.12.2020 21:52
6625
Оценка
5
Отзыв проверен
В ТКБ в отделении в Колобковском переулке оформила в октябре потребительский кредит. Очередное погашение назначено на 9 декабря, 7 зашла в ЛК, осуществила перевод, как делала в прошлом месяце, подтвердила операцию. Но в этот момент у меня пропадает электричество и соответственно интернет, произошел обрыв проводов.  Когда все наладили, опять зашла в ЛК, но оказалось, что на балансе все без изменений. Повторила проделанные раньше действия. Необходимая сумма списалась. А через 2 дня пришла в магазин, пытаюсь рассчитаться картой, а кассир говорит, что недостаточно средств. Проверяю, действительно денег нет.  Звоню в банк, мне отвечают, что позавчера 7 декабря было 2 транзакции. Причем девушка оператор говорит, что одинаковые суммы. Вспоминаю ситуацию с электричеством, рассказываю ей. Она обещает разобраться. Оказывается, что каким-то образом прошел и первый мой платеж, и второй. Но ТКБ оказался честным банком и вернул мне на счет переплату.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-12-23T10:05:52+03:00
Уважаемый teremova95mari! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобство при осуществлении оплаты. Несмотря на сбои в сети, деньги действительно зачислились в счет погашения кредита. В случае ошибочного платежа всегда осуществляется возврат на счет клиента. Рады, что оператор помогла Вам разобраться в ситуации. Благодарим за понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021