Штраф 10000 за то, что заболела COVID!

Я, К-на В. Н.  заключила договор 11.10.2020 на сумму для покупки автомобиля которым управляет моя дочь. Я не водитель!!! Согласно договору  п. 10.2  я обязуюсь предоставить выписку из электронного ПТС не поздее 21 дня. 13.10.2020 года у моей дочери ухудшилось самочувствие, поднялась температура, при обращение в поликлинику были выявлены симптомы COVID 19, в порядке очереди анализы были назначены 23.10.2020, (в приложении) результат выдают в течении 5-7 рабочих дней, до этого времени я не могла встречаться с дочерью, т.к. у меня хронический бронхит.  Без нее я не могу оформить документы в ДПС, я не управляю автомобилем, а для оформления необходимо привезти авто на сверку. Так же при обращении по телефону в полк ДПС г.Уфы мне сообщили что в связи эпидемической ситуацией в стране прием ведется только по записи через портал Госуслуги, но к сожалению он до сих пор не функционирует. (в приложении). О сложившейся ситуации неоднократно хотела сообщить по горячей линии банка 8 (800) 500-55-03 Россия, но с оператором меня так и не соединили. В следствии чего мне назначили штраф в размере 10000!!!! Оформили заявку на сайте CL-***5058 от 4.10.20 указала причины по который не смогла получить птс и своевременно предоставить все необходимые документы в банк. На что мне не корректно ответили «ПТС в Банк мог предоставить 3-е лицо, так же можно было отправить почтой РФ.» К сожалению на горячую линию дозвониться не получается, а переписка с представителями банка не конструктивна (я пишу что не могли получить ПТС в ГИБДД и из-за этого опоздали в срок 21 день с подачей документов, поддержка игнорирует мою зависимость от ГИБДД и говорит, что мог кто-то другой подать ПТС, которую не выдали в ГИБДД) . Халатности при исполнении обязательств я не допускала, задержка вызванная большим количеством противоэпидемических ограничений во всех коммерческих и государственных структурах, начисление штрафа приведёт меня к тяжелым материальным последствиям.  Прошу оказать содействие в урегулировании вопроса и отменить штраф. Документы уже предоставлены в банк с опозданием на 4 дня, просрочек с погашением долга я не допускала.  Все необходимые документы могу предоставить.