Блестящий сотрудник!

27.12.2020 22:13
5787
Оценка
4
Отзыв проверен
В наше время очень трудно встретить человека, который, действительно, готов тебе помочь.  В ноябре 2020 года обратился в банк  для снижения ипотечной ставки, однако, когда я пришёл в отделение, узнал о том, что банк наоборот поднял мне ставку по непонятным причинам. Долгие выяснения причины поднятия ставки, так и не увенчились успехом. Много раз звонил на горячую линию, где сотрудники 3 раза называли абсолютно разные причины поднятия ставки- и каждый раз причина была новой.  Несколько раз приходил в офис в отдел ипотечного кредитования, где также мне не смогли помочь и объяснить причину. В Итоге я обратился к специалисту Е-й Ирине, которая выслушала и приняла претензионное заявление. Она Специалист с большой буквы - помогла в решении данной ситуации и вернула тот же платёж, что и был ранее. Взяла ситуацию под личный контроль и постоянно остлеживала и сообщала статус решения моего вопроса. Выражаю огромную благодарность! Ей ПРЕМИЮ! благодаря таким сотрудникам я не потерял доверие к банку!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T17:44:56+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником, что конкретно позволило высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм. 18.01.2021 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Michael203696
2021-01-12T17:59:39+03:00
Сотрудник Ирина Ершова продемонстрировала все профессиональные качества и умение разобраться в сложившейся ситуации. Высоко оцениваю труд этого специалиста за неравнодушие к проблеме клиентов и искреннее желание помочь. Благодаря ей сотрудничество с Росбанком я решил продолжить.
Росбанк
Росбанк
2020-12-30T12:09:32+03:00
Уважаемый Michael203696! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023