Навязали услугу и отказываются отключить

30.12.2020 16:19
5500
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора 63755746534 от 28.12. 2020 г сотрудник банка навязал моей супруге дополнительную услуги «Комфорт лайт» заверив, что без данной услуги мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услугу отключить в течении 14 дней и сумма кредита будет пересчитана. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». на телефонный звонок, произведённый  с целью отключения услуги, супругой получен отказ. Прошу отключить услугу комфорт - Лайт, в противном случае мне придётся обратится в надзорные органы и суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-12T17:02:03+03:00
Добрый день. К сожалению, наш сотрудник не смог сегодня с вами связаться для предоставления сведений по обращению. Отметим, что банк принял положительное решение по отключению дополнительной услуги. Срок отключения 5 рабочих дней. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что проблема решена. С Уважением, Ренессанс Кредит
Константин300383
2021-01-21T08:36:41+03:00
Адекватный клиентоориентированный банк, ситуация разрешилась оперативно. Сайту отдельное спасибо 🙏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024