Райффайзенбанк не снял залог с автомобиля

В ноябре 2014 года взял авто в кредит в Райффайзен банке на 5(пять) лет , досрочно погасил в ноябре 2018 года какое же было моё удивление и недовольство , когда решил продать авто 3.01.2021 года , что бы купить новый, машина оказывается по-прежнему находится в залоге у Райффайзен банка! к тому же я не могу сейчас обратится в банк и на горячую линию так как праздничные дни. Как так можно было не снять обременения с авто больше чем за два года! Номер уведомление: 2014-000-279027-970 от 24.12.2014.