Безобразное обслуживание премиальных клиентов

07.01.2021 17:59
5116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке обслуживаюсь по тарифу «Элит», что подразумевает до 16 трансферов в аэропорт в год. Сегодня решил воспользоваться положенной мне услугой, но в силу «технических» проблем банка не смог этого сделать. При этом в службе поддержки мне пытались объяснить что они решают СВОЮ техническую проблему, а не то, как я могу получить положенную мне услугу. На мой вопрос как же мне получить услугу специалист просто вышел из чата.  Некто Б.Ц. Судя по отзывам на этом ресурсе, это некий бот или обобщающее имя для недоспециалистов из тех.поддержки.  Я прошу представителей Банка определить каким образом может предоставляться услуга в рамках обязательств банка согласно договора обслуживания  в условиях технических проблем, а также предоставить компенсацию, а не извинения, за причинённые мне, как стороне договора, неудобства.
БКС Банк
БКС Банк
2021-01-29T13:51:10+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось испытать отрицательные эмоции. Всю информацию по данной услуге Вам предоставил сотрудник по телефону. Надеемся, что ситуация прояснилась и Вы сможете воспользоваться всем спектром услуг, предоставляемым БКС. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017