Опять развели

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о консультации сотрудника не осталась без внимания и была направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины к сотруднику будут приняты соответствующие меры. 14.01.2021г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. Заявление о полном досрочном погашении кредита было исполнено от 16.11.2020г. Считаем важным обратить Ваше внимание, что все условия по кредиту изложены в договоре. Так, в соответствии с индивидуальными условиями, в отношении договора кредитования применимы действующие Тарифы Банка и Общие условия кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа. Представленная информация отображена в п14 договора. В соответствии с Общими условиями при совершении операций, существует разграничение на наличные и безналичные операции. Ознакомиться с информацией о том, какие операциях являются таковыми, Вы можете, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/187/Obshchie-usloviya-kreditovaniya-dlya-Kreditnoy-karty-s-fiksirovannym-razmerom-platezha-v-PAO-KB-_Vostochnyy_-c-27.09.2018.pdf Процентные ставки за проведение наличных и безналичных операций действуют в соответствии с п 4 Вашего кредитного договора. Отметим, что плата за снятие наличных предусмотрена тарифным планом. Дополнительно сообщаем, что ранее Банком были проведены необходимые мероприятия по вопросу отмены дополнительных услуг. По вопросу отказа от услуг ООО «Лайф Ассистанс» Вам необходимо обращаться к компании-поставщику по реквизитам, указанным в сертификате. Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, однако надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"