5ый день Сетелем банк не зачисляет на счет платеж, осуществленный по СБП (системе быстрых платежей)

10.01.2021 09:44
5688
Оценка
1
Отзыв проверен
5ый день Сетелем банк не зачисляет на счет платеж, осуществленный по СБП (системе быстрых платежей)! 4ого января я осуществила платеж по СБП и платеж был зачислен на счет в Сетелем банке мгновенно. 5 ого января я осуществила еще два платежа и до сих пор они не зачислены на счет. С колл-центром связаться не возможно, отвечает робот. Я отправляла множество обращений в банк. Мне ответили и запросили подтверждение платежей, я предоставила подтверждение с кодом операций. Далее меня попросили предоставить квитанции с полной информацией о получателе платежа. О какой информации идет речь, если платеж осуществлен через систему быстрых платежей? В платежках из банков отчетливо видна ФИО получателя, банк и номер телефона. На последнее обращение ответа нет уже двое суток (хотя на сайте банка указано, что обращения обрабатываются в течении 24 часов). Вопрос - когда я увижу зачисление денежных средств и что мне еще для этого нужно сделать?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-13T10:37:41+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации , платежи в настоящее время зачислены на Ваш счет. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Мы будем признательны получить от Вас в комментариях обратную связь в связи с решением Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024