Банк Синара

Навязывание дополнительных услуг

12.01.2021 13:51
5168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года была подана и одобрена заявка на кредит в СКБ-Банке. При подписании кредитного договора менеджер сказала, что помимо страховки, требуется дополнительно открыть Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС) в ООО "Компания БКС", взнос по которому в данном конкретном случае составил 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, и объяснила, что в случае отказа от открытия ИИС, кредит выдать не смогут. Так же менеджер пояснила условия пользования ИИС, а конкретно возможность закрыть его в любой момент до истечения срока договора обслуживания счета с потерей возможной прибыли, но с возвращением 50 000 рублей, внесенных при открытии. Учитывая только это условие (озвученное менеджером), я согласилась на подписание кредитного договора и открытие ИИС. Спустя несколько месяцев решила закрыть ИИС и вернуть деньги, обратилась в ООО "Компания БКС", где мне пояснили, что был открыт не ИСС, а форвардский контракт сроком на 7 лет. Контракт подразумевает, что отказаться от его исполнения досрочно я не могу, только с уплатой достаточно крупного штрафа (в данный момент обсуждается сумма возмещения). Исходя из этого, считаю что менеджер банка при продаже дополнительной услуги ввел меня в заблуждение относительно самого содержания услуги и условий пользования ею, чем нарушил мое право как потребителя на информацию о предоставляемой услуге (ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей"), что напрямую привело меня к финансовым убыткам. Прошу представителя СКБ-Банка прокомментировать данную ситуацию.
l*******@gmail.com
2021-01-21T10:22:24+03:00
Банк самоустранился от решения данного вопроса, перенаправив в ООО «Компания Брокеркредитсервис» для обсуждения возврата денег (смею заметить, что по этому поводу с БКС связалась до написания отзыва, о чем выше так же указано). Результаты проверки сотрудника не обнародованы, подробностей как и просто возможности подтвердить сам факт проверки СКБ-Банк не предоставил. По поводу навязывания дополнительных услуг и некорректной консультации Службой заботы о клиентах СКБ-Банка дана стандартная отписка. По итогу ситуация с места так и не сдвинулась, придется обратиться в надзорные инстанции.
Банк Синара
Банк Синара
2021-01-14T13:35:41+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы выбрали наш банк для оформления кредита. Как показала проведенная по вашему отзыву проверка, сотрудник банка предоставил вам корректную консультацию о брокерских и депозитарных услугах ООО «Компания Брокеркредитсервис» (ООО БКС). Хотим пояснить, что банк не является стороной заключенного между вами и ООО БКС договора (генерального соглашения) на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг. Для обновления данных по генеральному соглашению вам необходимо обратиться непосредственно в ООО БКС: - по адресу: Россия, 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, 37 - по номеру телефона 8-800-500-55-45 или 8-800-100-55-44 - на сайте ООО БКС по адресу www.broker.ru/disclosure/claim При обращении в ООО БКС вам необходимо будет сообщить номер вашего брокерского счета и номер генерального соглашения. В дополнение обращаем ваше внимание на то, что заключение договора на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием для получения кредита. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 320 банка
3,99
средняя оценка
25%
решено проблем
7 621
отзыв
5 677
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 22.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний+
Банк Синара
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Синара

Отделение на Чаплыгина

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об отделении на Чаплыгина в Москве. Подавала заявку на кредит через банки ру, со мной связались из банка Синара , пригласили в отделение и я была... Читать полностью

04.12.2024

Получение потребительского кредита в Банке Синара

Оценка 5

Добрый день!Хочу поблагодарить Банк Синара за отличное обслуживание и клиентоориентированность! После моего запроса о потребительском кредите получила рассылку от бака Синара с... Читать полностью

30.11.2024

Брала кредит на ремонт

Оценка 5

Мне нужен был потребительский кредит на ремонт. Обращалась напрямую в офис на Ладожской, впервые взаимодействовала с банком. Онлайн мне предложили кредиты различные банки, и я... Читать полностью

09.11.2024

Прям доволен

Оценка 5

Обратился на сайт "банки ру" за примерным расчетом условий кредита. Самым подходящим оказалось предложение банка Синара. Просил 1,5 млн на пять лет, дали 1,4. Остальные банки или... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024

Проблема с картой

Оценка 5

Банкомат не выдавал деньги, обратился в поддержку через приложение банка, вопрос решили втечении десяти минут!!!  Так же отслеживали по чату получилось ли снять деньги. Думал... Читать полностью

18.09.2024

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Очень благодарна оператору колл центра банк Синара за консультацию и очень прошу отметить руководителей работу этого сотрудника!Я позвонила в колл центр банка 16 сентября 2024 года... Читать полностью

17.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка