Вторая ошибка подряд

14.01.2021 14:54
5709
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформлял ипотеку в Райффайзен банке 25.06.2020 года. В дальнейшем потребовался другой кредитный продукт, и при заведении заявки был получен отказ из за высокой кредитной нагрузки. А высокой она оказалась по причине неправильной информации об ипотечном кредите в БКИ. Там моя Ипотека числилась как Кредит наличными, а ежемесячный платёж составлял 33 тыс./мес. вместо 14 тыс./мес. фактических. В сентябре 2020 года была подана претензия, которую обработали только к концу декабря 2020 под Новый год. Далее, 14.01.2020, была повторная заявка на кредитный продукт, вновь отказ. К скоринговой оценке претензий не имею, однако платёж по ипотеке снова выше фактического - 19731 р./мес. по информации от БКИ при 14261 р./мес. по договору. То есть, ошибочный статус кредита был исправлен с Кредита наличными на Ипотеку, однако ежемесячный платёж все ещё не соответствует действительности и моя финансовая нагрузка некорректна. Претензия была подана через мобильное приложение - чат с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-24T16:43:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-15T18:19:31+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. На основании Вашего обращения в чат заведена претензия CPL000000767442. По результатам рассмотрения предоставим Вам ответ. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Lebovski74
2021-02-10T18:24:08+03:00
Все отлично! Оперативно сработали и откорректировали БКИ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021