Возрождение

Получение справки по процентам

16.01.2021 13:55
4120
Оценка
1
Отзыв проверен
16 января обратилась в центральное отделение банка «Возрождение» для получения уже готовой справки % по уже закрытому ипотечному договору. Ранее заказала справку по телефону горячей линии,  сотрудник банка буквально на следующий день или через 2 дня, позвонила, все объяснила и пригласила в отделение, ей оценка 5+ как и сотрудникам горячей линии. Придя в отделение, я была мягко говоря в ужасе.  В отделении помимо меня было 37 человек! Сидят все друг на друге!  в отделении 2 сотрудника по работе с ипотекой!  всего сотрудников было 5! В центральном офисе.  В такой период в стране, при том что многие отделения банка закрываются. Как вообще можно поставить работать 5 человек в центральный офис в пандемию.  В маске и перчатках были только сотрудники 14, 5 и 4 стойки! За 3 и 12 сотрудники видимо не понимают, что через них проходит огромное количество человек и они могут заболеть.  В очереди передо мной было 17 человек только по моей букве «И» , номера вызывались беспорядочно И58 И59 потом И70 И75 ( одна из 2 стоек что работали с ипотекой была занята все 20 минут что я там была) , по какому принципу они вызывались непонятно. Возможно к кого-то есть привилегии, а возможно просто настроено все отвратительно.  Проведя 20 минут в отделении, я ушла. Потому что сидеть 2 часа в помещении забитым людьми невозможно.  Возможно в другие дни все иначе, но ходить в данный банк в субботу я не советую Вам!
Возрождение
Возрождение
2021-01-18T15:44:27+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, ситуация такова, что Дополнительном офисе «Центральный» (далее – Офис) посещает большое количество клиентов, учитывая, что некоторые операции клиентов могут занимать длительное время, возможно образование очередей. При этом сотрудники Офиса принимают все возможные меры для минимизации времени обслуживания клиентов. Отметим, что нахождение сотрудников Офиса в зоне обслуживания клиентов без средств индивидуальной защиты исключено. Применение сотрудниками Офиса средств индивидуальной защиты фиксируется и отслеживается по камерам видеонаблюдения. Также рабочие места сотрудников Офиса оборудованы стационарными пластиковыми защитными ограждениями с маленьким окошком для передачи документов. Относительно работы электронной очереди хотим пояснить следующее. Под буквой «И» проводится ряд операций (погашение кредита, предоставление справок, оформление страхования и прочее), которые выполняются разными специалистами в зависимости от их функциональных обязанностей. При этом обслуживание клиентов производится исключительно в порядке очереди. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания переданы руководителю Офиса для анализа и принятия возможных мер по исправлению ситуации. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка