Дважды списали комиссию и тянут с возвратом.

18.01.2021 14:03
5098
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток дамы и господа, хочу описать ситуацию закрытии расчетного счета ИП: 29.12.2020 года мной было направлено заявление о закрытии счета по инициативе банка через интернет банк, банк при переводе остатка средтв списал комиссию в размере 20 процентов от остатка, что составляло порядка 40т рублей, затем банк прислал сообщение с просьбой переделать заявление о закрытии счета уже на другие реквизиты, так как первые ему почему-то не понравились, и взял и опять списал еще 30т рублей комиссии от остатка повторно, плюсом к тем сорока, в итоге от 206т рублей остатка что были на счете, прислал мне на другой счет лишь 138т. Я обращался и не однократно 29.12.20 по телефону, обещали разобраться в кратчайшие сроки, но все перенеслось на 21 год. Видимо там решили на меня забить. 11 января 21 года я опять звонил на горячую линию в банк. и только 13 января пришла смс что мое обращение CPL000000762467 завершено и ошибочно удержанная комиссия в размере 33014.98 рублей якобы была направлена мне по реквизитам указанным для  перевода, но на 18.01.2021 денегг я так и не получил!!! о чем уже 3 раза звонил в банк и сообщал! Опять кормят завтраками и все обещают разобраться, но мне нужны мои деньги!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-27T11:34:50+03:00
Уважаемый клиент! Действительно банком была зафиксировано повторное списание комиссии. Мы провели проверку и выявили ошибку, которую допустил сотрудник при оформлении возврата средств по предоставленным реквизитам, на основании Вашего обращения от 13.01.2021. С сотрудником проведена работа, направленная на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, средства отправлены повторно 20.01.2021. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. С уважением, Орлова Юлия, Группа по работе с претензиями и инцидентами, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023