Банк ДОМ.РФ

Затягивание сроков возвращения закладной после погашения ипотеки

18.01.2021 21:16
4509
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасил ипотеку, подал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства ( возврат закладной)  через личный кабинет заёмщика "ДомРФ". В заявлении я отдельно указывал что о необходимости его скорейшего рассмотрения в связи с началом сделки по продаже квартиры. В течение декабря прошлого, а так же января текущего года неоднократно обращался в банк и к агенту по сопровождению,  меня уверяли что закладная будет у меня на руках до 19.01.2021 и будет передана через курьера, т.к. в городе, котором я проживаю нет представительств ДОМРФ (а с 01.01.2021 нет и агентов по сопровождению). Сегодня опять позвонил в поддержку банка (8 800 700-29-22) и услышал ответ, что закладная не будет предоставлена из-за внутренних проблем банка по смене владельца закладной, НО я неоднократно спрашивал и уточнял именно ЭТУ ситуацию и меня убеждали что все хорошо и закладная придет в срок. На текущий момент банк предлагает по новой создать заявление и опять ждать 14 рабочих дней. Из-за этой ситуации у меня затягивается сделка по продаже квартиры, а так же есть риск выйти из 90-дневного безналогового периода по продаже. Не советую брать ипотеку и/или пользоваться услугами данного банка, особенно если в вашем городе нет представительств.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-08T17:21:29+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ваша закладная в настоящее время подготавливается к выдаче. По результату с Вами обязательно свяжется представитель Банка относительно вручения Вам документа. Пожалуйста, дополните Ваш отзыв после получения Вами закладной. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
4,58
средняя оценка
6%
решено проблем
652
отзывов
625
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Новое приложение

Оценка 5

В банке дом. рф у меня есть ипотека, которую я оплачиваю через мобильное приложение. Купила новый и при переносе данных увидела, что приложение не открывается, с этой проблемой я и... Читать полностью

20.02.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

. Раньше оформлял ипотеку через аижк, а потом перевели в банк Дом.рф. Уже третий год обслуживаюсь в банке и всегда хорошее позитивное отношение и внимательное менеджеров, особенно... Читать полностью

19.02.2025

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

У меня ипотека в этом банке. Потребовалась справка об уплаченных процентах, причем бумажная, с печатью и подписью - вариант из приложения не устраивал. Прежде чем идти в банк, я... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

17 января обратилась в отделение на Семеновской набережной дом 3/1, к.6 для пролонгации страхования по ипотеке. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана, выдала талон и... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской набережной

Оценка 5

Обращалась 17.02.2025 в офис на Семёновской набережной д. 3/1 для смены паспортных данных, а также для консультации по страхованию ипотеки. На входе меня встретила Д-н Диана и... Читать полностью

17.02.2025

Договор Красноярск

Оценка 5

Обратился в офис на Ленина 18 в Красноярске 11.02.2025 в 10:00 к руководителю Евгении А. с проблемой по кредитному договору. При оформлении ипотеки он у меня был, а потом его не... Читать полностью

11.02.2025

Справка для фнс

Оценка 5

Обратилась в офис банка 11.02.25 в Красноярске на Ленина 18 потому что нужна была справка для налоговой о выплаченных процентах для налогового вычета. Дома не могла заказать... Читать полностью

11.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка