Банк ДОМ.РФ

Затягивание сроков возвращения закладной после погашения ипотеки

18.01.2021 21:16
4503
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасил ипотеку, подал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства ( возврат закладной)  через личный кабинет заёмщика "ДомРФ". В заявлении я отдельно указывал что о необходимости его скорейшего рассмотрения в связи с началом сделки по продаже квартиры. В течение декабря прошлого, а так же января текущего года неоднократно обращался в банк и к агенту по сопровождению,  меня уверяли что закладная будет у меня на руках до 19.01.2021 и будет передана через курьера, т.к. в городе, котором я проживаю нет представительств ДОМРФ (а с 01.01.2021 нет и агентов по сопровождению). Сегодня опять позвонил в поддержку банка (8 800 700-29-22) и услышал ответ, что закладная не будет предоставлена из-за внутренних проблем банка по смене владельца закладной, НО я неоднократно спрашивал и уточнял именно ЭТУ ситуацию и меня убеждали что все хорошо и закладная придет в срок. На текущий момент банк предлагает по новой создать заявление и опять ждать 14 рабочих дней. Из-за этой ситуации у меня затягивается сделка по продаже квартиры, а так же есть риск выйти из 90-дневного безналогового периода по продаже. Не советую брать ипотеку и/или пользоваться услугами данного банка, особенно если в вашем городе нет представительств.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-08T17:21:29+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ваша закладная в настоящее время подготавливается к выдаче. По результату с Вами обязательно свяжется представитель Банка относительно вручения Вам документа. Пожалуйста, дополните Ваш отзыв после получения Вами закладной. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как... Читать полностью

02.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка