Когда один сотрудник может изменить репутацию Банка

Обратился в МСП Банк за кредитом по программе поддержки самозанятых, так как этот банк посоветовали в моём городе в Центре поддержки предпринимателей "Мой Бизнес". Попытался самостоятельно через сайт оформить необходимую заявку и приложить необходимые документы, но, так как форма изначально была предназанчена для ИП и юрлиц, то вероятность дойти до положительного финала стремится к "0". У меня даже сложилось впечатление, что такой неоднозначный механизм сделан специально, чтобы снизить конверсию по этому направлению до минимальных показателей. Плюнул я на это дело, забыл и забил, написав об этом в одной из социальных сетей. После этого со мной связалась представитель Банка Л-г Виктория Константиновна и полностью сняла все мои вопросы и недопонимания, а также курировала весь процесс до положительного результата - выдачи кредита. Лично уровень работы и компетенций Виктории я могу оценить на "5++++", чего, к сожалению, не могу сказать о всей работе МСП Банка, так как погашение кредитов при переводе из личного кабинет Сбербанка, если верить сотрудникам МСП, идёт до 4-х дней до момента зачисления, что для меня является не приемлемым и я не верю в эту охинею, так как на дворе 2021 год и платежи моментально должны зачисляться, а не неделями! Из-за этого появляются просрочки и прочий негатив! Еще раз хочу отметить, что если бы не Л-г Виктория Константиновна, то мой отзыв о МСП Банке имел оценку скорее негативную. Эта девушка - настоящий СверхКлиентОриентированный сотрудник, за что я ей лично очень сильно благодарен и именно она смогла изменить моё мнение о МСП Банке!!! Также хотелось бы иметь какой-то альтернативный вариант погашения кредита без комиссии в 1% от неуёмного СберБанка, которому всегда мало и мало...