Не возвращают деньги в озвученный срок

19.01.2021 19:12
8535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При пополнении брокерского счёта с карты стороннего банка выдал ошибку, якобы неверно указано embossed name, при этом деньги с карты списали, на брокерский счёт не зачислили. Банк Фридом финанс прислал уведомление о том, что деньги вернуться на карту в течение 7 рабочих дней. Однако по истечению срока деньги так и не вернулись на карту (попытка пополнения брокерского счёта была 05.01.21) служба поддержки брокера не отвечает, тех поддержка банка на звонки отвечает, однако никакого конкретного ответа дать не может, обещают прислать платежку, но сроки возврата средств не озвучивают.
Цифра банк
Цифра банк
2021-01-20T11:46:53+03:00
Уважаемый OksanaA31! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. При пополнении счета, открытого в Инвестиционной компании, решение о возврате денежных средств принимается Инвестиционной компанией. После подтверждения возврата, наш Банк может дополнительно предоставить платежное поручение о данном возврате. Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов Банка по электронной почте по адресу help@bankffin.ru для запроса документа. Мы его сформируем и направим Вам ответным письмом для того, чтобы Вы смогли обратиться в Банк, с карты которого осуществляли первично пополнение Вашего инвестиционного счета. С Уважением, Служба поддержки клиентов.

О банке

Народный рейтинг

45 место
3,65
средняя оценка
3%
решено проблем
72
отзывов
49
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Лимиты по цифровой карте

Оценка 5

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все... Читать полностью

04.03.2025

Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились

Оценка 5

При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из... Читать полностью

29.01.2025

Покупка юаней

Оценка 5

Столкнулась с такой ситуацией, что для покупки юаней отправила себе на счет фридом банка деньги с карты цифры и у меня вышло, что заявка отклонена. И при этом денег нет ни на одном... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность оператору поддержки

Оценка 5

Благодарю за помощь оператора поддержки Дмитрия У. за консультацию по поводу перевода денег в банк Фридом (Казахстан) через приложение Цифра банка. Планировал перевод с... Читать полностью

26.12.2024

Перевод

Оценка 5

Недавно был в филиале банка в Алматы – нужно было сделать валютный перевод Western Union (в долларах). К сожалению, онлайн это нельзя сделать, следует обратиться со всеми... Читать полностью

19.08.2022

Преумножение

Оценка 5

Инфляция растет бешено, поэтому решил сохранить и преумножить сбережения как раз с помощью игры на бирже. Могу сказать, что Фридом – честный брокер, за пару лет работы с ними... Читать полностью

25.10.2021