Банк ДОМ.РФ

Задержка выдачи закладной

22.01.2021 09:53
4964
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу срочно решить вопрос по выдаче моей закладной! 18.12.2020 мною был полностью погашен основной долг по ипотеке . 22.12.2020 произошло списание средств в личном кабинете заемщика.  В этот же день я написал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства (заявление №1807395 от 22.12.2020). Плановая дата исполнения стояла 19.01.2021. Ваши сотрудники сказали, что со мной свяжется агент и скажет как получить закладную, т.к. в моем городе нет представительства банка Дом.рф.   13.01.2021 в личном кабинете пришло уведомление, что мое заявление на досрочное погашение получено, но со мной никто так и не связался. 15.01.2021 я позвонил на горячую линию и мне сообщают, что предыдущее заявление не действительно, потому что произошла смена владельца! Я написал новое заявление (заявление №1842032 от 15.01.2021), и теперь плановая дата его завершения 04.02.2021! До 15.01.2021 (в начале января) Я звонил на горячую линию и спрашивал про сроки выдачи закладной, ваши сотрудники не потрудились мне сообщить, что необходимо написать заявление  по-новой! (и вообще каждый раз говорят разную информацию о сроках – то в течение 5 дней со мной свяжутся, то в течение 14 дней) Теперь горит моя сделка по продаже квартиры! Я производил оплату ежемесячно, без задержек! Почему же Вы задерживаете выдачу моей закладной? Сегодня ровно месяц, как я погасил ипотеку, а закладной на руках нет! Я прошу компетентных сотрудников банка  со мной связаться и выдать закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-15T13:38:01+03:00
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и зонах развития. Ваша закладная была ранее выдана Вам. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
habirov.1989
2021-02-13T17:06:27+03:00
Закладную получил, но информация в личном кабинете так и не изменилась. Рекомендую отредактировать работу личного кабинета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 323 банков
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 17.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
18.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро и чётко оформил ипотеку

Оценка 5

Самая низкая процентная ставка по рынку, очень высокое качество обслуживания. Подача документов и весь сопутствующий процесс происходил удаленно, во всём процессе будет только одна... Читать полностью

25.06.2024

Оформление льготной ипотеки 2024

Оценка 5

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном... Читать полностью

20.06.2024

it ипотека

Оценка 5

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что... Читать полностью

17.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать... Читать полностью

17.06.2024

Открытие ипотеки

Оценка 5

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.06.2024

С благодарностью к сотрудникам банка Дом РФ

Оценка 5

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена... Читать полностью

14.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка