Банк ДОМ.РФ

Задержка выдачи закладной

22.01.2021 09:53
5016
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу срочно решить вопрос по выдаче моей закладной! 18.12.2020 мною был полностью погашен основной долг по ипотеке . 22.12.2020 произошло списание средств в личном кабинете заемщика.  В этот же день я написал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства (заявление №1807395 от 22.12.2020). Плановая дата исполнения стояла 19.01.2021. Ваши сотрудники сказали, что со мной свяжется агент и скажет как получить закладную, т.к. в моем городе нет представительства банка Дом.рф.   13.01.2021 в личном кабинете пришло уведомление, что мое заявление на досрочное погашение получено, но со мной никто так и не связался. 15.01.2021 я позвонил на горячую линию и мне сообщают, что предыдущее заявление не действительно, потому что произошла смена владельца! Я написал новое заявление (заявление №1842032 от 15.01.2021), и теперь плановая дата его завершения 04.02.2021! До 15.01.2021 (в начале января) Я звонил на горячую линию и спрашивал про сроки выдачи закладной, ваши сотрудники не потрудились мне сообщить, что необходимо написать заявление  по-новой! (и вообще каждый раз говорят разную информацию о сроках – то в течение 5 дней со мной свяжутся, то в течение 14 дней) Теперь горит моя сделка по продаже квартиры! Я производил оплату ежемесячно, без задержек! Почему же Вы задерживаете выдачу моей закладной? Сегодня ровно месяц, как я погасил ипотеку, а закладной на руках нет! Я прошу компетентных сотрудников банка  со мной связаться и выдать закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-15T13:38:01+03:00
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и зонах развития. Ваша закладная была ранее выдана Вам. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
habirov.1989
2021-02-13T17:06:27+03:00
Закладную получил, но информация в личном кабинете так и не изменилась. Рекомендую отредактировать работу личного кабинета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,51
средняя оценка
0%
решено проблем
1 284
отзывов
1 253
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На... Читать полностью

27.03.2025

Получение справок и оформление закладной

Оценка 5

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я... Читать полностью

25.03.2025

Регистрация закладной

Оценка 5

Оформил льготную ипотеку на квартиру во время строительства в 24 году. Дом сдался, стал собственником, обратился в банк для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник... Читать полностью

24.03.2025

Оформление ипотечного договора в Банке "Дом. РФ"

Оценка 5

24.03.2025 я обратилась в банк "Дом.РФ" в г Челябинск для заключения ипотечного договора. Мы с сотрудником согласовали время на 14.00. Я пришла. Сотрудник помог мне взять талон и... Читать полностью

24.03.2025

Погасил ипотеку

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт... Читать полностью

24.03.2025

Доступ в приложение

Оценка 5

Пришел 19 марта в банк дом рф в екатаеренбУрге с несколькими вопросами. не мог войти в приложение, из-за этого не мог платить ипотеку, так же срок карты истек. Попал к специалисту... Читать полностью

19.03.2025

Помощь в ЧДП ипотеке

Оценка 5

17.03.2025 пришел в отделение банка ДОМ.РФ в г. Пензе для ЧДП ипотеки. На ресепшн встретила специалист и пригласила к себе на обслуживание. Ангелина рассчитала на какую сумму... Читать полностью

19.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка