Банк ДОМ.РФ

Задержка выдачи закладной

22.01.2021 09:53
5011
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу срочно решить вопрос по выдаче моей закладной! 18.12.2020 мною был полностью погашен основной долг по ипотеке . 22.12.2020 произошло списание средств в личном кабинете заемщика.  В этот же день я написал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства (заявление №1807395 от 22.12.2020). Плановая дата исполнения стояла 19.01.2021. Ваши сотрудники сказали, что со мной свяжется агент и скажет как получить закладную, т.к. в моем городе нет представительства банка Дом.рф.   13.01.2021 в личном кабинете пришло уведомление, что мое заявление на досрочное погашение получено, но со мной никто так и не связался. 15.01.2021 я позвонил на горячую линию и мне сообщают, что предыдущее заявление не действительно, потому что произошла смена владельца! Я написал новое заявление (заявление №1842032 от 15.01.2021), и теперь плановая дата его завершения 04.02.2021! До 15.01.2021 (в начале января) Я звонил на горячую линию и спрашивал про сроки выдачи закладной, ваши сотрудники не потрудились мне сообщить, что необходимо написать заявление  по-новой! (и вообще каждый раз говорят разную информацию о сроках – то в течение 5 дней со мной свяжутся, то в течение 14 дней) Теперь горит моя сделка по продаже квартиры! Я производил оплату ежемесячно, без задержек! Почему же Вы задерживаете выдачу моей закладной? Сегодня ровно месяц, как я погасил ипотеку, а закладной на руках нет! Я прошу компетентных сотрудников банка  со мной связаться и выдать закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-15T13:38:01+03:00
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и зонах развития. Ваша закладная была ранее выдана Вам. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
habirov.1989
2021-02-13T17:06:27+03:00
Закладную получил, но информация в личном кабинете так и не изменилась. Рекомендую отредактировать работу личного кабинета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
4,56
средняя оценка
6%
решено проблем
655
отзыва
627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Новое приложение

Оценка 5

В банке дом. рф у меня есть ипотека, которую я оплачиваю через мобильное приложение. Купила новый и при переносе данных увидела, что приложение не открывается, с этой проблемой я и... Читать полностью

20.02.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

. Раньше оформлял ипотеку через аижк, а потом перевели в банк Дом.рф. Уже третий год обслуживаюсь в банке и всегда хорошее позитивное отношение и внимательное менеджеров, особенно... Читать полностью

19.02.2025

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

У меня ипотека в этом банке. Потребовалась справка об уплаченных процентах, причем бумажная, с печатью и подписью - вариант из приложения не устраивал. Прежде чем идти в банк, я... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

17 января обратилась в отделение на Семеновской набережной дом 3/1, к.6 для пролонгации страхования по ипотеке. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана, выдала талон и... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской набережной

Оценка 5

Обращалась 17.02.2025 в офис на Семёновской набережной д. 3/1 для смены паспортных данных, а также для консультации по страхованию ипотеки. На входе меня встретила Д-н Диана и... Читать полностью

17.02.2025

Договор Красноярск

Оценка 5

Обратился в офис на Ленина 18 в Красноярске 11.02.2025 в 10:00 к руководителю Евгении А. с проблемой по кредитному договору. При оформлении ипотеки он у меня был, а потом его не... Читать полностью

11.02.2025

Справка для фнс

Оценка 5

Обратилась в офис банка 11.02.25 в Красноярске на Ленина 18 потому что нужна была справка для налоговой о выплаченных процентах для налогового вычета. Дома не могла заказать... Читать полностью

11.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка