Здравствуйте
Сейчас расскажу в какую ситуацию попал. Примерно 10 января 21 года зашел в магазин и не смог расплатиться картой мегафон банк (он же раунд банк) Написал в чат поддержки по банковской карте мегафон, мне сказали , что в связи с офертой 6.5, мне ограничили мобильные платежи, для решения вопроса нужно обратиться в салон мегафон.
Обратился, написал заявление , что прошу разблокировать платежи, спустя 5 минут, мою дебетовую карту блокируют. Спустя 4 дня мне позвонили из техподдержки и сказали, что платежи снова работают, также отправили смс , где просят прощение за неудобства.
Начинаю производить любой вид мобильных платежей-они также не работают, приходит смс ,что услуга не может быть оказана .Я звоню оператору , он мне говорит , что услуга доступна, нет запрета платежей. Потом говорит подождите минутку...еще раз проверю. В итоге мне сказали, что запрет идет не с мегафона, а с платежного сервиса, через который проводит все операции мегафон. Якобы данные у них не актуализировались , потому дают запрет на операции .Сказали сходить опять в салон , ну что же..пришлось идти.
Рассказал всю ситуацию, девушка сказала обращение устное принято ,ждите ответа . Через день приходит смс, что по п оферты , теперь уже 3.6...мне ограничили платежи , и теперь надо уже обращаться в сам банк раунд!
Звоню опять оператору , девушка мне говорит , что бы решить этот вопрос , нужно ехать в отделение банка в Москве. Я спрашиваю , вы в своем уме? Я должен ехать 4000 км ,для решения вопроса? Она говорит , что видит только такой способ. Мне реально стало смешно...я бросил трубку. Позвонил в Сам Раунд, девушка сказала, что нужно писать им на почту,не объясняя причину блокировки.
Уважаемые Мегафон и банк Раунд, может хватит меня уже гонять, то платежный сервис у них виноват, то сам мегафон, а теперь банк Раунд я трачу свое личное время на вас!
Народ ,если хотите бегать по салонам и писать заявления, выносить мозг техподдержке , то этот банк для вас!!
На счету зависло 3000, мне они необходимы! С мегафоном я очень давно, но эти события испортили все отношения.
Прошу помочь разобраться с этим!