Банк ТКБ

Порядок выплаты суммы вклада в праздничные дни

23.01.2021 07:12
11533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решила написать и узнать у ПБ, как в банке ТКБ осуществляется выплата суммы вклада, заканчивающегося в праздничные дни. 07.01.2021 у меня в банке закончился вклад на крупную сумму. На сайте банка висит объявление о работе в праздничные дни.  Банк пишет,  что ""... все платежи отправленные клиентами в период​ с 1 по 11 января 2021г., будут приняты Банком к исполнению 11 января 2021г....". Вопрос: как я могла забрать свои деньги со вклада ?! В итоге, 12 января 2021 года (11 января не смогла посетить банк по семейным обстоятельствам) мне выдали сумму вклада, закрытого 07.01.2021 года и пролонгированного под 0,001 %. На вопрос представителю банка, как я могла забрать свои деньги в день окончания вклада, пожала плечами. Типа  вклад открывался онлайн и закрыться должен тоже онлайн. Уважаемый представитель банка, разъясните как нужно было поступить ??? Т.е. деньги пролежали впустую с 07 по 11 января ...   И почему сейчас при входе в ИБ информация о вкладе полностью отсутствует ? Я даже не могу посмотреть сумму %, с которых мне нужно будет оплатить налог, т.к. в расходнике стоит общая сумма. Спасибо.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-02-01T10:23:22+03:00
Уважаемая babs! При Вашем обращении в офис сотрудником была предоставлена некорректная консультация по вопросу закрытия вклада. Банком приняты необходимые меры. В связи с тем, что дата закрытия вклада выпала на выходной день, пролонгация депозита была проведена в первый рабочий день – 11.01.2021. Проценты за период с 08.01.2021 по 11.01.2021 были начислены по ставке Вашего вклада согласно условиям вклада. Получить информацию о сумме начисленных процентов по вкладу можно в личном кабинете онлайн-банка, при этом необходимо проставить отметку об отображении закрытых продуктов, или при запросе выписки по счету в офисе Банка. При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)). Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Приносим извинения! С уважением, ТКБ.
babs
2021-02-02T08:15:00+03:00
Добрый день! Проблема решена. Мне удалось распечатать все необходимые документы по счету вклада и счету карты. Очень жаль, что сотрудники банка не могут внятно ответить на вопросы клиента. Банку процветания, квалифицированных сотрудников и надежных клиентов. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
23%
решено проблем
169
отзыва
156
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Выгодный
Банк ТКБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 22.75%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка