Вопрос: метка 550-П

Здравствуйте! 25 января 2021г. обратилась в банк от имени юридического лица с целью разобраться в вопросе, не является ли  Ситибанк банком, который поставил на нашу компанию метку 550-П. Клиентом банка не являюсь.  В 2019г. наша компания обратилась в Ситибанк с вопросом открыть счет, в открытии счета отказали, объяснив, что недосточно большие обороты . Сейчас, при попытке разобраться с этим, я звонила по двум разным номерам, а именно, +7495****000 и +7495****900, и ни один из сотрудников не смог мне дать рекомендацию и контакт куда я могу обратиться, а лишь "гоняли" меня по кругу, переключая с одного номера на другой. Большая просьба, научите своих специалистов отвечать на вопросы и помогать в решении задач, так как все мы для вашего банка являемся потенциальными клиентами. Буду признательна за помощь в решении моей задачи!