После завершения льготного периода банк начислил проценты сверх подписанного графика платежей

26.01.2021 13:26
4941
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе месяце оказавшись в сложной финансовой ситуации я подал заявку на рефинансирование кредита. Банк заявку одобрил быстро, введя льготный период в полгода, за который я платил льготный процент, а также продлив срок кредита на год с сохранением первоначальной ставки в 12,5% Переплата, конечно, выросла значительно, но на тот момент это было единственным способом остаться на плаву. За полгода я нашел новую работу с достойным доходом и готов был вернуться к ежемесячному платежу каждый месяц в 38,5 тысяч рублей. 13 января я через приложение изменил дату платежа и внезапно заметил, что сумма моей ежемесячной выплаты за январь подскочила до 85 тысяч рублей. Я сразу же оставил обращение №210113-0591-166000 - мне объяснили, что это доначисленные за полгода проценты, которых не было в изначальном графики погашения. Обращение обещали рассмотреть в кратчайший срок, но сроки ответа продлевали-продлевали и в итоге сегодня с меня списали 85к рублей. Фактически я оплатил непонятно за что 50к рублей. Сумма долга при этом не ументшилась (что логично) Внятных объяснений почему мне насчитали эти проценты я тоже не получил. Срок ответа на обращение перенесли на 5 февраля, но к тому моменту это уже никому будет не нужно. 50к банк мне точно не вернет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-03T15:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-26T16:22:49+03:00
Здравствуйте! Я проверю, почему это случилось, и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
NortPerm
2021-02-05T10:55:29+03:00
Спасибо, более претензий нет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 801
отзыв
21 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024