Сбои в работе приложения

Я оформила рассрочку на 3 месяца в Икеа на карту Икано-банка 26/01. Консультант предупредила меня, что в день совершения покупки до 23-00 местного времени необходимо зайти в приложение и перевести покупку в статус "рассрочка". В 21-00 я попыталась это сделать, но приложение не работало и сообщало, что " что-то пошло не так". Надо заметить, что что-то шло не так и в последующие дни и идет до сих пор: приложение не запускается или в нем не открываются экраны, дальше главного.  Я в день покупки, 26/01, дозвонилась в службу поддержки, сообщила о проблеме, меня уверили, что покупка будет переведена в статус рассрочки в течение пяти дней. Сделано ли это, я не могу узнать, поскольку приложение не запускается. Сегодня я получила смс о списании 70 рублей. За какую услугу, не поняла. Может быть,покупка не переведена в статус рассрочки и это некий штраф? Если так, то у меня есть все шансы выглядеть для бюро кредитных историй неблагонадежным плательщиком только из-за того, что ваше приложение не работает. Настойчиво предлагаю починить вашу поделку или вы получите судебное разбирательство.