Будьте внимательны когда удаляете смс от банка

28.01.2021 14:30
5682
Оценка
4
Отзыв проверен
Будьте внимательны когда удаляете смс от банка, чтобы потом не попасть в такую же глупую ситуацию как была у меня. 20 июля 2020 года решила досрочно погасить кредит ГПБ, до того никогда у меня просрочек по оплатам не было. Но, когда пришла закрывать договор и вносить нужную сумму для этого, то оказалось, что мне уже и штраф насчитали. Оказалось, что платеж, который я делала 25 мая не прошел. Хорошо, что в отделение на ул. Маршала Бирюзова работают адекватные менеджеры, так попросили предоставить платежку. Пришлось идти домой, но мне хотелось доказать свою правоту. Приняли у меня завяление. Через некоторое время сообщили, что сбой был, так штраф отменили, договор закрыли (внесла всю сумму по кредиту), передо мной извинились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:28:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 13.02.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.03.2021 оценку зачли
Копытина Оксана
2021-02-18T18:51:55+03:00
Когда брала кредит, то получила полную консультацию по нему, причем проценты по договору, были точно такие же как и озвучил менеджер. Ну и при получении кредита, забыла привести справку с работы, а кредит нужен был срочно в этот день, пришлось возвращаться на работу. И приехала в банк уже перед самым закрытием, но менеджер меня дождалась!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-28T18:36:48+03:00
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что уделили время и поделились своей историей. Передадим ваш отзыв сотрудникам, которые работали над вашим вопросом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество не будет доставлять неудобств. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,77
средняя оценка
23%
решено проблем
15 319
отзыва
14 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024

Довольна решением моего вопроса

Оценка 5

Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на... Читать полностью

10.08.2024

Кредит

Оценка 5

24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не... Читать полностью

06.08.2024

Кредит онлайн без везите в офис

Оценка 5

Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут... Читать полностью

31.07.2024

Банк для людей

Оценка 5

Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк... Читать полностью

02.07.2024