Ак Барс Банк

Некомпетентность и халатность

29.01.2021 15:40
5495
2
Оценка
1
Отзыв проверен
в конце декабря 2020 года обратились в контакт центр Ак Барс банка с целью уточнить какие именно нужно оформить страховки для сохранения текущей процентной ставки - сотрудник заверил что достаточно одного лишь страхования жизни, однако в январе списался платеж по повышенной ставке и сотрудники банка пояснили что нужно было оформить еще одну страховку. Комментировать ответ оператора калл-центра они отказались сославшись что это их не касается и вообще от них ничего не зависит. В тот же день была заказана справка об уплаченных процентах за период 2019-2020 годы и по сегодняшний день она не сделана и нет никакой информации. Соответственно бездействие банка оттягивает время получения налогового вычета. программ рефинансирования нет, в клиенты банка попали совершенно случайно - другой банк продал нашу закладную в одностороннем порядке АК Барс банку.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-09T17:00:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за качество сервиса, оказанное сотрудниками контакт-центра при решении вашего вопроса. Вся информация принята с ваших слов, так как звонков с вашего номера телефона не найдено в числе принятых. Нам известно, что 30.12.2020г при обращении в банк вы были проинформированы о необходимости предоставить полис страхования имущества, который является обязательным условием для снижения процентной ставки. Это и является причиной списания платежа по повышенной ставке. По состоянию на 09.02.2021 года нам известно, что 01.02.2021 вами предоставлен договор страхования имущества и квитанция об оплате. Со следующего месяца (март 2021) по кредитному договору действует пониженная процентная ставка. Дополнительно сообщаем, что заказанная вами справка 29.12.2020г была изготовлена 04.01.2021. Нарушений со стороны банка по сроку изготовления справки не выявлены. Справка, согласно регламенту, выдается при личном обращении в банк.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 319 банка
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка