Ак Барс Банк

Некомпетентность и халатность

29.01.2021 15:40
5595
2
Оценка
1
Отзыв проверен
в конце декабря 2020 года обратились в контакт центр Ак Барс банка с целью уточнить какие именно нужно оформить страховки для сохранения текущей процентной ставки - сотрудник заверил что достаточно одного лишь страхования жизни, однако в январе списался платеж по повышенной ставке и сотрудники банка пояснили что нужно было оформить еще одну страховку. Комментировать ответ оператора калл-центра они отказались сославшись что это их не касается и вообще от них ничего не зависит. В тот же день была заказана справка об уплаченных процентах за период 2019-2020 годы и по сегодняшний день она не сделана и нет никакой информации. Соответственно бездействие банка оттягивает время получения налогового вычета. программ рефинансирования нет, в клиенты банка попали совершенно случайно - другой банк продал нашу закладную в одностороннем порядке АК Барс банку.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-09T17:00:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за качество сервиса, оказанное сотрудниками контакт-центра при решении вашего вопроса. Вся информация принята с ваших слов, так как звонков с вашего номера телефона не найдено в числе принятых. Нам известно, что 30.12.2020г при обращении в банк вы были проинформированы о необходимости предоставить полис страхования имущества, который является обязательным условием для снижения процентной ставки. Это и является причиной списания платежа по повышенной ставке. По состоянию на 09.02.2021 года нам известно, что 01.02.2021 вами предоставлен договор страхования имущества и квитанция об оплате. Со следующего месяца (март 2021) по кредитному договору действует пониженная процентная ставка. Дополнительно сообщаем, что заказанная вами справка 29.12.2020г была изготовлена 04.01.2021. Нарушений со стороны банка по сроку изготовления справки не выявлены. Справка, согласно регламенту, выдается при личном обращении в банк.

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 315 банка
3,19
средняя оценка
15%
решено проблем
848
отзыва
808
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
20.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка