Ак Барс Банк

Не ценят потенциальных клиентов

01.02.2021 12:12
5204
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудники банка Ак барс в Уфе не ценят потенциальных клиентов! Подали заявку на рефинансирование ипотеки ещё в начале ДЕКАБРЯ, но менеджеры тянули время, не перезванивали, в офисах постоянно отвечали ждите звонка, в итоге о предварительном одобрении мы сами все таки дозвонились и выяснили уже практически под НГ! Естественно нам ответили, что в этом году мы оформиться не успеем и приходите после праздников. В январе приехав в единственный офис, в котором оформляют ипотеки ,в рабочий день он оказался закрыт и даже объявления, когда он вновь начнёт функционировать не висело. Проехали в др.ближайшее отделение, там вновь ответили ждите звонка, по вашему вопросу сегодня обязательно свяжутся и опять нам никто не позвонил. Прождав неделю приехали вновь в отделение, где оформляют ипотеки и чудо оно работает! отправили наконец-то документы, сказали через 3 дня будет решение и с вами свяжемся. Прошло 5 дней- ответа нет, по номерам на визитке трубки не берут! Складывается впечатление, что этому банку не нужны клиенты, сервис отвратительный! Невозможно решить вопрос в ближайших отделениях банка или по горячей линии, постоянный ответ на все ждите звонка и не перезванивают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T16:26:15+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-02T10:53:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о банке. Нами получена детальная информация об обслуживании, которая подтверждает, что  заявка, поданная вами 22.12.2020 года была рассмотрена 23.12.2020 г.. Со стороны банка было принято положительное решение, о чем вы были проинформированы смс-сообщением и дополнительной консультацией сотрудника по необходимому пакету документов. Предоставленные вами документы действительно были рассмотрены только 13.01.2021 в связи с январскими праздничными выходными, согласно календарю Российской Федерации. Нам известно, что встреча с сотрудниками банка по вопросу оказания услуги состоялась 29.01.2021 года в подразделении банка и 01.02.2021 года в ходе телефонного разговора. Мы понимаем, что вы расстроены решением, которое предполагает одобрение меньшей суммы, чем планировалось, но данное решение отмене не подлежит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 319 банка
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Благодарность за решение вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки руководителю офиса Х-цу А. и специалисту Наталье.   С момента объявления локдауна... Читать полностью

28.10.2021

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Надеюсь мой отзыв окажется полезным. В первыйраз в банк Ак Барс я обратилась, когда появилась необходимость рефинансировать ипотеку пару лет тому назад. Мне подробно... Читать полностью

08.07.2021

Слова благодарности сотрудникам Ак Барс банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам"Ак Барс"банка за понимание. В наше время это особенная ценность т.к мы живем на огромных скоростях,никому нет дела до проблем... Читать полностью

16.04.2021

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

31.03 рефинансировал ипотеку в ВТБ банк , при переводе денежных средств в АК БАРС банк неверно указали счет получателя вместо счета ипотеки указали карточный счет  в связи с чем... Читать полностью

09.04.2021

Спасибо

Оценка 5

В ноябре обратился в АкБарс банк в Набережных Челнах, по адресу пр. Хасана Туфана, 43А с вопросом рефинансирования социальной ипотеки  от Госжилфонда при президенте РТ. Так как  до... Читать полностью

09.02.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка