Недобровольная страховка

Всем добрый день. Эта история о том, как "страховка является обязательным продуктом" для получения потреб. кредита. Понадобился кредит, всем известно, что "материковые" Банки кредит крымчанам не дают. Сбербанк напрямую по телефону сказал "смените прописку". Так что выбор остался... нет, не остался. Брали кредит на родителя.Пришли получать кредит, предварительно одобренный, на оформление ушло несколько часов. В итоге, когда уже сказали "приходите, получайте" операционист именно предложительным, не знаю как по-другому сказать, голосом говорит о страховке. Это звучало как вопрос-предложение, мы говорим, что мы отказываемся. Нам говорят, что "отказаться невозможно, это обязательная опция". Я ещё 58 раз переспросил о ДоБрОвОлЬнОсТи подключения страховки, операционист сказала, что это "страхование является обязательным, ибо является страховкой Банка от несчастных случаев". Сомнения и смущения нас терзали, но не будет же работник Банка врать? Оказалось, что будет. Итого больше 6,000 рублей было списано из кредита.Получается, что операционист нас обманул, навязал добровольную услугу. У соседей дочь работает в РНКБ, мы общаемся, дружим с соседями, пошли в гости, разговаривали и рассказали о кредите. И она такая: это НЕ обязательная услуга. И мы такие: не поняли прикола. И как сейчас модно говорить "а потооом кааак поняяялииии". 04.02.2020 написал в лс группы в соц.сети, там ответили "Нам очень жаль. Можно обратиться в отделение банка и написать заявление на отказ от страхования. Если с момента оформления страховки не прошло 14-ти дней, средства будут возвращены в полном объёме". А они прошли. И сейчас мы в таком неудомении. "Правда" оказалась неправдой. На этом всё. Деньги не вернут. И сейчас мы понимаем, что эта "правда" предполагалась быть никогда не раскрытой. А теперь мы узнали, но слишком поздно. Больше 6000 рублей подарено Банку и ещё какое-то количество денег в виде премии за выполнение плана пошло в карман операционисту. Дополнительно:Помимо этого, во время оформления, операционист требовала справку из Пенсионного с мокрой печатью, при том что справка полученная через Госулуги с ЭЦП распечатанная является юридическим документом. Мы поехали в ПФ, там сказали, что другого варианта нет, только так.Мы: Банк требует.ПФ: Они не имеют права.Мы вернулись обратно, сказали ей это, а она такая: ну ладно и спокойно приняла. Класс, супер, мы снова оказались правы, потратили время и деньги. Конечно, Вам "очень жаль, что произошла подобная ситуация" и Вы "обязательно передадите информацию коллегам о данном случае". Только вот уже ничего не вернуть. И Вы (любой работник Банка является его представителем) всё для этого сделали.