Возврат денежных средств

Предположительно 6 августа 2019 года мне в Газпромбанке завели карту. Выбора из банков у меня не было ибо только через Гпб можно купить облигации которые мне нужны. Чтобы получать доход с них, заводят карту  Я три раза переспросила сотрудника, будет карта бесплатной ПОЛНОСТЬЮ и просила его НИКАКИЕ платные услуги к ней не подключать Через некоторое время я почувствовала что исчезают деньги по мелочи,  но не придала этому значения,  подумала что я неправильно считаю  Вчера подошла к банкомату твёрдо уверенная какая сумма там есть. Я удивилась когда оказалось что сумма явно меньше. Посмотрела историю операций и цензурного слова подобрать не смогла Начиная с 7 ноября 2019 года банк списывал по 59 рублей каждый месяц. А с января этого года 99. Всего 689 рублей. Я позвонила в call-центр и девушка сказала что тариф типа изменился. Но даже если он изменился,  то сотруднику при выдаче я все равно говорила что НИКАКИХ платных услуг.И при изменении тарифов нормальные клиентоориентированные банки из топ 3 народного рейтинга присылают эту информацию ЗАРАНЕЕ на почту или по др каналам связи чтобы клиент мог спокойно подумать. Если это были платные смс, то в них и можно было прислать что тариф изменился иначе зачем они нужны и за что клиент платит Это нехорошо. Я очень ценю клиентоориентированное отношение банка, который заранее присылает уведомления. Поэтому все мои знакомые знают что я пользуюсь именно им и довольна Девушку из колл-центра я попросила вернуть списанное. Девушка сказала по телефону это сделать нельзя и надо 1) с сайта банка распечатать обращение или заявление (не помню) 2) заполнить 3) ОТСКАНИРОВАТЬ 4) скан прислать либо, как я поняла,  идти в офис Я решила оставить отзыв ибо считаю что во-первых, нехорошо списывать оплату за услугу, которую клиент не планировал получать. Во-вторых, об изменении в тарифах клиент имеет право быть уведомленным Уведомления я отключила после звонка. Остался неприятный осадок. Я бы хотела чтобы списанная незаконно оплата за услугу, которую я просила не подключать, ко мне вернулась