Доволен

Компетентная поддержка очень быстро помогла. Отправил платеж партнеру, смотрю - баланс поменялся, а платеж в обработке. Написал в чат. Мне сотрудница сказала, что в связи с тем, что платеж большой его надо дополнительно подтвердить, и мне должен позвонить сотрудник для подтверждения. Но в ходе разговора выяснилось, что платеж я отправил уже после рабочего времени и подтверждение будет завтра. У меня паника т.к. завтра мне нужна поставка и соответственно надо оплатить. Сотрудница мне сразу сказала, что не дает гарантии, что завтра с утра платеж будет исполнен. И предложила отозвать этот платеж и создать другой на меньшую сумму, но сделать это надо максимально быстро, т.к. опер. день до 19.50, а время уже было 19.15. Я так и сделал. Платеж отозвали за считанные секунды. Я сделал новый платеж и через 15 минут я увидел в ЛК, что платеж прошел и самое приятное, что сотрудник чата мне также написала, что платеж прошел, т.е. она отслеживала эту историю вместе со мной до конца. За все наше общение, сотрудница ни разу не вышла из чата, всегда отвечала мне быстро. Предложила помочь и накидала варианты. А могла ведь просто сказать ЖДИТЕ! (как принято в большинстве банков). Зовут ее Екатерина. Большое спасибо!