Видите комиссию за внутрибанковские переводы? Нет? А она есть! Правильные тарифы будут там, где банку выгодно или зачем предупреждать клиента, когда можно отшить клиента?

08.02.2021 15:17
4548
10
Оценка
1
Отзыв проверен
4 февраля 2021 года, я совершила банковский перевод с картыАЛЬФА-БАНК   на карту АЛЬФА-БАНК    через мобильное приложение Альфа-банка. После введения данных карт отразилась информация о том, что КОМИССИЯ МОЖЕТ БЫТЬ, но сумма не отобразилась.При этом пришел смс-код, сразу ввелся в приложение и переводмпрошел без моего подтверждения, при этом списалась комиссия -2689.81 р за 45589.98 р. В договоре информации о такой комиссии нет, их ввели где-то в марте 2020.Об этом я не знала, об изменении тарифов меня не предупредили, а в бумажной версии моего договора такой комиссии за перевод не описано. На вопрос, каким образом так вышло, сослались на то, что их тарифы нужно мониторить каждый день! Вот только на сайте предоставлена разная информация, вот здесь, например эти комиссии не указаны .Получается, мониторинг сайта тоже не помогает. Я сразу обратилась в банк и сообщила, что такие условияперевода не устраивают ни меня, ни получателя перевода.В помощи мне отказали.Жалею, что связалась с этой организацией, что посоветовала еематери и что решила перевести ей деньги при помощи Альфабанка. Прекращу отношения с данной организацией как можно быстрее и никому больше не посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-14T18:30:56+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-14T13:26:47+03:00
Уважаемый клиент, ранее на ваши обращения в банк вам были даны все пояснения по возникшему вопросу. На текущий момент позиция банка осталась прежней. За перевод денежных средств с кредитной карты Альфа-Банка взимается комиссия независимо от того, как совершается перевод: через сервисы банка или сторонние сервисы. Информация по по переводам с карты на карту через сервисы Альфа-Банка, а также сайты партнёров размещена [url=https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/ ]здесь. [/url] Тарифы по переводам с карты на карту, совершенным через сторонние сервисы, размещены по [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_2021_02_01.pdf ]ссылке. [/url] Обращаем внимание, что по вашей кредитной карте есть возможность снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без какой-либо комиссии. То есть вы можете снять деньги с карты Альфа-Банка и внести на любую другую карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

Сделала перевод на Яндекс пей карту, сразу не обратила внимание, что перевод был не по СБП и через неск дней в истории операций увидела комиссию за перевод. Составила обращение... Читать полностью

28.03.2025

Город Хабаровск

Оценка 5

Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Здравствуйт, такая ситуаци: 21 марта 2025 списались 399 рублей со счета за подписку, которую я сама не подключала. 22 марта 2025 я написала обращение о просьбе возврата денег(номер... Читать полностью

27.03.2025

Решение ошибки в приложении

Оценка 4

Здравствуйте. 25 марта случилась неприятная ситуация. Часов в 8 вечера отправил 8000 рублей через сбп человеку,на балансе изначально было около 12000, деньги ушли. После этого... Читать полностью

26.03.2025

Разрешение моего вопроса по поводу списаний

Оценка 5

Хочу поблагодарить сервис банка , за их обслуживание, отношение к каждому клиенту , за лояльность . Банк и их сотрудники разрешили следующую ситуацию : Решил посмотреть свою... Читать полностью

25.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 марта 2025 года бы совершен перевод по номеру телефона, не увидела нигде информацию о комиссии.  24 марта написала в поддержку, быстро решили проблему и вернули комиссию, хотя... Читать полностью

24.03.2025

Услуга по альфа-чеку

Оценка 5

24.03.2025г. я обратился в банк по поводу возврата 159₽ за оплату услуги по альфа-чеку, которая была подключена банком без моего согласия. Банк прислал СМС с ссылкой и по ссылке... Читать полностью

24.03.2025