Звонки о задолженности и некомпетентность КЦ

12 февраля 2021 года в 10:06 по Мск на мой номер мне позвонили с телефона 89652485***, автоинформатор представился Росгосстрах банком и сообщил, что у меня имеется задолженность и её срочно надо погасить.  Я клиентом банка не являлась, не являюсь, в банк никогда не обращалась и вообще о существовании банка узнала только после этого звонка, всегда думала, что росгосстрах это страховая компания такая! Уже в 10:07 по Мск я обратилась со своего же номера на горячую линию 88007004040 с требованием прекратить звонки, так как я не клиент банка и не давала согласие ни на звонки мне в рекламных, ни в каких-то других целях. Сначала меня перевели на одного оператора, он затребовал у меня для обращения мои ФИО, дату рождения и город. Но не смог ответить на банальнейший вопрос - как будут храниться и обрабатываться эти мои персональные данные, банально ссылку на положение о персональных данных сбросить не смог или указать, где этот документ на сайте. Перевел меня на старшего специалиста, она тоже только после моих настойчивых требований минут через 10 с трудом, со второй попытки, но таки нашла эти положения.   Вопросов у меня несколько: 1. Почему у вас на горячей линии такие недалёкие операторы, которые в подвал сайта не могут спуститься и ссылку на pdf-ку в смс скинуть? 2. Почему в вашем КЦ даже не поинтересовались, с какого номера мне звонили? То есть у вас там операторы настолько недалёкие, что даже не могут предположить, что это могли быть мошенники под видом вашего банка? 3. Почему мне для банального удаления номера из прозвона нужно свои персональные данные сообщать, если я вашему банку не клиент и не хочу, чтобы мои персональные данные у вас были? 4. Почему вы при выдаче кредита не проверяете актуальность персональных данных, например, кодом из смс? Почему позволяете чужие номера оставлять, когда кредит выдаёте? Номер у меня более 5 лет, до этого по правилам МТС он минимум 6 месяцев никем не использовался, а в реальности - точно больше. Почему вы у своих должников не актуализируете данные, а людей, которые к вам вообще никаким боком не относятся, достаёте звонками?