Банк ДОМ.РФ

Банк не возвращает закладную

16.02.2021 10:48
3924
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2020 были исполнены обязательства по договору ипотечного займа, Закладная №18012****8186. 25.12.2020 был задан вопрос в call-центр, когда лучше создавать обращения в ЛК на возврат закладной в связи с сменой агента сопровождения ? Чтобы запрос ушел не в ВТБ, а в ДОМ.РФ. На что банк ответил "После январских праздников, в связи с отсутствием в г. Ижевск представительств банка, указывать способ получения почтой РФ.". 12.01.2021 через личный кабинет были оформлены обращения №1831030 "Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства", №1831025 "Справка об исполнении обязательств по кредитному договору/договору займа", 1831000 " Справка в ИФНС" Дата завершения 22.01.2021, 01.02.2021. На 16.02.2021 документы не получены, звонки в call-центр с ожиданием до 20-40 минут заканчиваются ответами оператора "Ожидайте, пожалуйста, ваши обращения рассматриваются, мы направим в соответствующий отдел письмо, чтобы они начали работать быстрее по вашим обращениям." Уважаемый банк, почему у вас такое обращение с добросовестными заемщиками ? На протяжении нескольких лет, я исправно выполнял все условия по договору. Почему сейчас, когда пришло исполнить и Вам свое обязательство, вы задерживаете выдачу документов ? Когда я получу на руки: 1. Оригинал закладной 2. Справку о исполнении обязательств по договору займа 3. Справку в ИФНС о уплаченных процентах ? Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:04:18+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Увеличение сроков обработки заявлений заемщиков о выдаче погашенных закладных в связи с полным исполнением обязательств по кредитным договорам (договорам займа), направленных в декабре 2020 года, связано с новогодними праздниками. Ваше заявление находится в работе. Банком предпринимаются все необходимые меры для его скорейшей обработки. В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 319 банка
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
23.6%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка