Банк ДОМ.РФ

Банк не возвращает закладную

16.02.2021 10:48
3922
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2020 были исполнены обязательства по договору ипотечного займа, Закладная №18012****8186. 25.12.2020 был задан вопрос в call-центр, когда лучше создавать обращения в ЛК на возврат закладной в связи с сменой агента сопровождения ? Чтобы запрос ушел не в ВТБ, а в ДОМ.РФ. На что банк ответил "После январских праздников, в связи с отсутствием в г. Ижевск представительств банка, указывать способ получения почтой РФ.". 12.01.2021 через личный кабинет были оформлены обращения №1831030 "Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства", №1831025 "Справка об исполнении обязательств по кредитному договору/договору займа", 1831000 " Справка в ИФНС" Дата завершения 22.01.2021, 01.02.2021. На 16.02.2021 документы не получены, звонки в call-центр с ожиданием до 20-40 минут заканчиваются ответами оператора "Ожидайте, пожалуйста, ваши обращения рассматриваются, мы направим в соответствующий отдел письмо, чтобы они начали работать быстрее по вашим обращениям." Уважаемый банк, почему у вас такое обращение с добросовестными заемщиками ? На протяжении нескольких лет, я исправно выполнял все условия по договору. Почему сейчас, когда пришло исполнить и Вам свое обязательство, вы задерживаете выдачу документов ? Когда я получу на руки: 1. Оригинал закладной 2. Справку о исполнении обязательств по договору займа 3. Справку в ИФНС о уплаченных процентах ? Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:04:18+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Увеличение сроков обработки заявлений заемщиков о выдаче погашенных закладных в связи с полным исполнением обязательств по кредитным договорам (договорам займа), направленных в декабре 2020 года, связано с новогодними праздниками. Ваше заявление находится в работе. Банком предпринимаются все необходимые меры для его скорейшей обработки. В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как... Читать полностью

02.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка