Банк ДОМ.РФ

Банк не возвращает закладную

16.02.2021 10:48
3934
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2020 были исполнены обязательства по договору ипотечного займа, Закладная №18012****8186. 25.12.2020 был задан вопрос в call-центр, когда лучше создавать обращения в ЛК на возврат закладной в связи с сменой агента сопровождения ? Чтобы запрос ушел не в ВТБ, а в ДОМ.РФ. На что банк ответил "После январских праздников, в связи с отсутствием в г. Ижевск представительств банка, указывать способ получения почтой РФ.". 12.01.2021 через личный кабинет были оформлены обращения №1831030 "Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства", №1831025 "Справка об исполнении обязательств по кредитному договору/договору займа", 1831000 " Справка в ИФНС" Дата завершения 22.01.2021, 01.02.2021. На 16.02.2021 документы не получены, звонки в call-центр с ожиданием до 20-40 минут заканчиваются ответами оператора "Ожидайте, пожалуйста, ваши обращения рассматриваются, мы направим в соответствующий отдел письмо, чтобы они начали работать быстрее по вашим обращениям." Уважаемый банк, почему у вас такое обращение с добросовестными заемщиками ? На протяжении нескольких лет, я исправно выполнял все условия по договору. Почему сейчас, когда пришло исполнить и Вам свое обязательство, вы задерживаете выдачу документов ? Когда я получу на руки: 1. Оригинал закладной 2. Справку о исполнении обязательств по договору займа 3. Справку в ИФНС о уплаченных процентах ? Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:04:18+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Увеличение сроков обработки заявлений заемщиков о выдаче погашенных закладных в связи с полным исполнением обязательств по кредитным договорам (договорам займа), направленных в декабре 2020 года, связано с новогодними праздниками. Ваше заявление находится в работе. Банком предпринимаются все необходимые меры для его скорейшей обработки. В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,51
средняя оценка
0%
решено проблем
1 284
отзывов
1 253
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На... Читать полностью

27.03.2025

Получение справок и оформление закладной

Оценка 5

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я... Читать полностью

25.03.2025

Регистрация закладной

Оценка 5

Оформил льготную ипотеку на квартиру во время строительства в 24 году. Дом сдался, стал собственником, обратился в банк для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник... Читать полностью

24.03.2025

Оформление ипотечного договора в Банке "Дом. РФ"

Оценка 5

24.03.2025 я обратилась в банк "Дом.РФ" в г Челябинск для заключения ипотечного договора. Мы с сотрудником согласовали время на 14.00. Я пришла. Сотрудник помог мне взять талон и... Читать полностью

24.03.2025

Погасил ипотеку

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт... Читать полностью

24.03.2025

Доступ в приложение

Оценка 5

Пришел 19 марта в банк дом рф в екатаеренбУрге с несколькими вопросами. не мог войти в приложение, из-за этого не мог платить ипотеку, так же срок карты истек. Попал к специалисту... Читать полностью

19.03.2025

Помощь в ЧДП ипотеке

Оценка 5

17.03.2025 пришел в отделение банка ДОМ.РФ в г. Пензе для ЧДП ипотеки. На ресепшн встретила специалист и пригласила к себе на обслуживание. Ангелина рассчитала на какую сумму... Читать полностью

19.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка