Списание за пакет Мультикарта

16.02.2021 13:06
3900
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Пакет услуг Мультикарта, который подразумевает бесплатное обслуживание при выполнении условий(оборот 5000р.). Столкнулся со следующей ситуацией. Либо это недоработка ПО(никто не хочет этим заниматься) либо "Мы так решили" и это наши правила. При обороте в 5000р. данный пакет бесплатно, если нет то 249р. в месяц. В декабре делаю оборот 30000р. - в январе за декабрь обслуживание бесплатно плюс по опции повышенная ставка по опции "Сбережения". В январе делаю оборот7000р. - получаю штраф 249 и не получаю повышенную ставку. Разбираемся(на второй день после переключения на 8го оператора), оказывается в январе был возврат за покупку декабря(3400). И горячо любимый банк не заморачиваясь считает Оборот минус Возврат. Т.Е. они не проверяют за какую покупку в каком периоде возврат и уменьшил ли возврат оборот в том месяце. Они просто ТУПО минусуют из текущего месяца. Я был бы согласен с ситуацией если бы в декабре оборот составлял например 7000, я получил бонусы... в январе приходит возврат за покупку в декабре... И оборот за декабрь упал(бонусы за декабрь получены незаконно), штраф. НО оборот декабря 30000, января 7000. все условия соблюдены НО с январским возвратом на 3400 всем наплевать. Отвратительная арифметика, не клиентно-ориентированная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T17:33:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.04.2021 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
ВТБ
ВТБ
2021-02-17T18:20:57+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7658066, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Реферальная программа "Приведи друга. Рекомендуй и получай"

Оценка 5

Решила поучаствовать в акции "Рекомендуй и получай". 1 ноября 2024 г. скинула реферальную ссылку на кредитную карту своему другу. В этот же день друг оформил карту и выполнил все... Читать полностью

20.01.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня в последний раз обратился в сервис Привилегия ВТБ для его отключения, обслуживал оператор Максим (номер 2*6). Я не могу больше выполнять условия для... Читать полностью

17.01.2025

Мой опыт взаимодействия с банком ВТБ по кредитной карте

Оценка 5

 Через приложение я оформила кредитную карту возможностей МИР банка ВТБ, в августе. Карта мне всё равно была нужна для крупной покупки плюс банк обещал хорошие проценты на вклад... Читать полностью

17.01.2025

Сняли комиссию за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

Добрый день. 11 января купила лотерейные билеты за 450 рублей кредитной картой, сняли 1066.55 руб, оказалось, что сняли комиссию 616.55. В чате сообщили что это квиз операция, и... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

В декабре прошлого 2024 года пошел в ломбард покупать золотые сережки жене на День Рождения. Оплату производил кредитной картой ВТБ. И все бы ничего, но нет. Оказывается, я и знать... Читать полностью

15.01.2025

С пониманием к своим клиентам

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв об оказанной помощи сотрудником банка ВТБ. Клиентом банка являюсь давно, но неприятная ситуация впервые. Необходимы были наличные средства. В... Читать полностью

14.01.2025

Спасли от потери большой суммы

Оценка 4

Рабочий банкомат ВТБ в ТЦ отказался выдавать больше ста тысяч по карте,а деньги списались,в руках талон о ошибке операции.Меня чуть инфаркт не хватил. Позвонила по #1000,сразу... Читать полностью

12.01.2025