Списание за пакет Мультикарта

16.02.2021 13:06
3903
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Пакет услуг Мультикарта, который подразумевает бесплатное обслуживание при выполнении условий(оборот 5000р.). Столкнулся со следующей ситуацией. Либо это недоработка ПО(никто не хочет этим заниматься) либо "Мы так решили" и это наши правила. При обороте в 5000р. данный пакет бесплатно, если нет то 249р. в месяц. В декабре делаю оборот 30000р. - в январе за декабрь обслуживание бесплатно плюс по опции повышенная ставка по опции "Сбережения". В январе делаю оборот7000р. - получаю штраф 249 и не получаю повышенную ставку. Разбираемся(на второй день после переключения на 8го оператора), оказывается в январе был возврат за покупку декабря(3400). И горячо любимый банк не заморачиваясь считает Оборот минус Возврат. Т.Е. они не проверяют за какую покупку в каком периоде возврат и уменьшил ли возврат оборот в том месяце. Они просто ТУПО минусуют из текущего месяца. Я был бы согласен с ситуацией если бы в декабре оборот составлял например 7000, я получил бонусы... в январе приходит возврат за покупку в декабре... И оборот за декабрь упал(бонусы за декабрь получены незаконно), штраф. НО оборот декабря 30000, января 7000. все условия соблюдены НО с январским возвратом на 3400 всем наплевать. Отвратительная арифметика, не клиентно-ориентированная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T17:33:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.04.2021 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
ВТБ
ВТБ
2021-02-17T18:20:57+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7658066, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
29%
решено проблем
9 555
отзыва
9 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Уважаемый банк добрый день!Очень расстроен большой комиссией за перевод 10000 рублей.Помимо другого сайта комиссией в 450 рублей у меня сняли с карты ВТБ ещё 1206.55 рублей.Прошу... Читать полностью

02.03.2025

Нет информирования

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь посточным клиентом банка. Снимала денежные средства в банкомате втб банка. Так как карты все синие у банка, случайно воспользовалась кредитной, о чем никакой... Читать полностью

01.03.2025

Бонус 20 000 рублей по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 подключилась к программе бонус 20 000 рублей по кредитной карте.  Пользовалась 4 месяца и получила бонус 3000 рублей.  В феврале 2025 произошла... Читать полностью

28.02.2025

Решают в чате проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит... Читать полностью

25.02.2025

Неправомерно списали комиссию

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ВТБ. На карте была задолженность около 100 т.р. Через банкомат внёс на карту 230т.р. Затем через приложение перевёл часть собственных средств, 90т.р., на... Читать полностью

24.02.2025

Чат с поддержкой

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ . Вера спасибо вам большое за человечность и понимание. Во всем помогла разобраться ее табельный номер 70****78. У меня... Читать полностью

24.02.2025

Ценная сотрудница

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. По мере возможности слежу за новыми продуктами разных банков. Основным банком... Читать полностью

20.02.2025