Невозможность связаться с банком

Добрый день. Наш Контактный Центр работает в штатном режиме. Вероятно, Вы звонили в момент пиковой нагрузки на горячую линию Банка, о чем автоответчик в таких случаях заранее оповещает всех Клиентов, обратившихся на горячую линию. При этом, Банк для удобства и экономии вашего времени, постоянно совершенствует дистанционные каналы обслуживания. Такие как: • Мобильное приложение Банка («Сетелем-Мой Банк 2.0» ) • Телефонный Банк горячей линии • раздел «Связаться с нами» сайта Банка www.cetelem.ru Указанные способы связи помогут выяснить информацию по договору, включая поступление средств, заказать полное или частичное досрочное погашение по кредиту. Действительно, согласно п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий, Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" N 353-ФЗ - для осуществления частичного, либо полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное, либо полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного либо полного досрочного погашения задолженности по Договору. 19.01.2021 Вы произвели заказ полного досрочного погашения задолженности через автоматизированную систему Банка на дату 18.02.2021. К сожалению, суммы для исполнения заявки в назначенную дату, Вы не обеспечили. Сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предложил Вам оптимальный вариант решения вопроса. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: www.cetelem.ru, будем рады ответить на них! С наилучшими пожалениями, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО