Райффайзен Банк

Потеряли деньги с валютного счёта

18.02.2021 18:01
4820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После отмены решения об резервировании денежных средств ФССП деньги на валютный счёт, в отличии от рублёвого, не вернулись в автоматическом режиме.  Обращение в чате банка результатов не принесло.  Сотрудник банка подтвердил наличие проблемы и не предпринял действий к её решению отправив на общий номер 8(800).... где за 20 минут ожидания, мой звонок продвинулся на 5 из 21 позиций.  Рекомендую клиентам Райфа обратить внимание при наличии схожей ситуации на баланс валютных счётов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-24T19:53:37+03:00
Добрый день! Со Вашего валютного счета была произведена конвертация денежных средств в размере 3698.68 руб на транзитный счет банка, затем денежные средств были перечислены в УФК. Возврат денежных средств пристав должен осуществить либо по обратным реквизитам, либо на Ваш рублевый счет. Пристав произвел возврат средств 4 февраля. Однако возврат осуществлен на Ваш валютный счет, при этом указаны рублевые реквизиты банка-получателя, что недопустимо. Поскольку платежное поручение оформлено некорректно, денежные средства в автоматическом режиме возвращены в УФК. Для возврата средств необходимо обратиться к приставам. Также мы проверили диалоги в чате. На момент Вашего обращения оператор смог выгрузить платежное поручение по возврату суммы на счет, поэтому он проинформировал Вас, что сумма будет зачислена в течение дня. Так как по вопросам постановлений консультирует выделенная линия, другой сотрудник предоставил Вам ее номер. Мы сожалеем, если Вам пришлось ожидать на линии длительное время. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
sv1987
2021-03-08T19:03:22+03:00
Спасибо за решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 320 банка
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 212
отзыва
1 161
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка