Банк забыл о своих клиентах?

Добрый день! Хочется оставить отзыв о деятельности банка Фридом Финанс.  13.02.21 Были отданы наличные в кассу офиса по адресу ул. Каретный Ряд, 5/10с2, Москва, 127006, с выдачей приходного кассового ордера, как положено. При этом деньги до сих пор не зачислены на счёт. При обращении к менеджеру по телефону, предложили написать вопрос в раздел "обращения" в личном кабинете, но в техподдержке либо не хотят вникать в суть вопроса, либо намеренно не отвечают, тянут время.  После смены личного менеджера 05.02.21 уже 2 недели (!) не могут назначить другого менеджера, который смог бы помочь решить данную ситуацию, и ответить на возникающие вопросы. Сегодня (18.02) удалось связаться с тех поддержкой по официальной почте, но общение ни к каким действиям не привело. Мой вопрос «взяли в работу». На последующее письмо не ответили.