Сетелем-банк обманщик!

К большему сожалению, прекрасное настроение от покупки нового авто, было безнадежно испорчено, действиями банка Сетелем при попытке полностью погасить кредит. Суть заключается в следующем: 24.11.2020г. мной через Мой банк было заказано полное досрочное погашение(ПДП) кредита на 11.01.2021г. на сумму 306072.72 руб. 30 декабря 2020г. данная сумма была полностью внесена на счет. Но удивительным образом, 11.01.2021 кредит не списался, я позвонил в банк с вопросом почему кредит не списан, на что получил ответ, что вы не заказывали ПДП, чем я был очень сильно удивлен и возмущен. Но вежливый сотрудник банка мне предложил написать жалобу и приложить скриншот, на котором зафиксировано, что ПДП на 11.01.2021 г. был мной заказан. Написал жалобу и приложил фото и 14.01.2021 г. получил ответ, что жалоба зарегистрирована №CL 6082999 и ответ будет дан в течении 10 рабочих дней. Но на всякий случай решил еще раз заказать ПДП на 12.02.2021г., т.к. доверие к банку было подорвано. Спустя 10 дней ответ с банка так и не получив, позвонил им сам. На что оператор ответил, ждите, ваш запрос обрабатывается. 03.02.2021г. терпение лопнуло и снова стал звонить с претензией, что все сроки вышли, а ответа так и нет. И как всегда ответили, ждите в ближайшее время вам ответят. 04.02.2021г. получен ответ с банка, что мое обращение было рассмотрено и банком принято решение о закрытие договора без взимания процентов за пользование кредитом. На всякий случай решил позвонить в банк и узнать подробности. Сотрудник банка подтвердил, что произошел сбой в системе банка и информация о ПДП на 11.01.2021г. исчезла и заверила, что это ошибка банка и 12.02.2021г. кредит закроется полностью и никаких дополнительных денежных средств вносить не надо. На 12.02.2021г. списали кредит, как частично-досрочное погашение и проценты с января по февраль мне выставили долг в размере 2118.24 руб. Снова,  возмущенный  этим, звоню в банк и вежливо оператор отвечает, что не беспокойтесь и 17.02.2021г. ваш кредит закроют в ручном режиме и никаких дополнительных средств вносить не нужно. Жду 17.02.2021г. и ,о чудо, висит долг в размере 2118.34 руб. и пеня за просроченный платеж с надписью, чтобы срочно заплатить долг. А если вы не заплатите, то долг будет увеличиваться на 212 руб., а это на 300% в месяц, что является нарушением закона РФ. Снова звоню в банк и оператор из вежливого превращается в наглого и напористого. На вопрос, когда закроют кредит, отвечает - ждите, вашим вопросом занимаются и вам перезвонят. Дожидаться не стал, перезваниваю опять и был шокирован тем, что моим договором уже занимается отдел досудебного урегулирования.  На все мои доводы, что сам банк ошибся и обещал все скорректировать, оператор отдела досудебного урегулирования не реагирует и стоит на своем, чтобы я заплатил долг! Добавлю, что все разговоры с сотрудниками банка  и скриншоты с обращениями в банк  и ответами банка у меня записаны и сохранены! Обращаюсь ко всем, кто желает взять кредит в этом банке, 1000 раз подумать и, если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с банком Сетелем.