Восточный Банк

Полный беспредел

21.02.2021 17:56
3570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Получила Кредитные каникулы только через жалобу в Банк России, до этого банк мне отказывал, говорили что я не имею права на них. В итоге только после помощи со стороны Банка России мне эти кредитные каникулы подключили. Однако, как только я возобновила платежи вовремя мне в онлайн банке отображается, что у меня просрочка. Писала за 4 месяца 4 жалобы, ноль внимания, отпуска, а теперь вообще мои обращения перестали рассматривать, при этом посмотрела историю в бюро кредитных историй, а там просрочка в месяцы, которые у меня были кредитные каникулы, написав обращение в банк и ни одно по этому поводу, вразумительного ответа не получила. Значит опять буду через Банк России писать претензию или подавать в суд и решать свой вопрос. Время, нервы и деньги потеряют все, кто возьмёт хоть рубль в этом банке! Бардак полный!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-05T16:44:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, от лица Банка примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. На данный момент Банком произведены все необходимые корректировки, просроченная задолженность по Вашим договорам отсутствует. Информация в БКИ была передана Банком в соответствии с действующим законодательством. Дополнительно сообщаем ,что программа страхования по Вашим договорам была отменена, уплаченные комиссии возвращены. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка