Экспобанк

Глухая стена или глухой телефон?

24.02.2021 14:18
4157
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 28 марта 2020г. в г. Новосибирске, мной была куплена машина в кредит....и посчастливилось мне стать клиентом Экспобанка. ... Так как я живу не в Новосибирске, а в городе Барнауле(в котором нет этого банка),решил рефинансировать кредит. Сделал запрос в банк 6.02.2021 года о необходимости справки......Также при общении по чату с банком, мне написали, что эта справка делается 10 рабочих дней. В личном кабинете банка стоит статус "Исполнено банком".....но что исполнено так и не понятно? Так как на 24.02.2021 нет ни ответа, ни привета....как говориться. Вчера 23.02.2021 звонил по телефону горячей линии... и оператор Арина...ответила, что всё в работе....ЭТО КАК? ЕСЛИ "ИСПОЛНЕНО БАНКОМ"? СКАЖИТЕ, ЭТУ СПРАВКУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ? Не очень приятное впечатление складывается у клиентов....как будто стучишься в ГЛУХУЮ СТЕНУ...или разговариваешь по ГЛУХОМУ ТЕЛЕФОНУ....нет ни какой достоверной информации. Сегодня 24.02.2021г, я вновь сделал запрос в банк о предоставлении данной справки. Что из этого получиться не знаю?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T16:38:22+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Экспобанк
Экспобанк
2021-03-04T09:38:16+03:00
Уважаемый Петров Вячеслав! Приносим извинения за долгое ожидание решения Вашего вопроса и сожалеем если данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы провели проверку предоставленной Вами информации и хотим пояснить, что максимальные сроки предоставления справок, при обращении в Банк через Интернет-банк или иным дистанционным способом, действительно составляют до 10 рабочих дней. Запрошенные документы Вам направлены 25.02.2021г. в Интернет - Банке и почтовым отправлением на указанный Вами адрес. Также информируем, что на основании Вашего повторного обращения, 03.03.2021г. в Интернет – Банке направлена актуальная Справка о сумме остатка задолженности с указанием качества исполнения Вами обязательств по Договору кредита. Оригинал документа, в ближайшее время также направим Вам почтовым отправлением, идентификатор почтового отправления Вы сможете узнать, позвонив в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-500-0770. С уважением, ООО «Экспобанк»
Петров Вячеслав
2021-03-24T10:15:27+03:00
Здравствуйте!!! Письма пришли, но только после повторного запроса. Первый запрос в банк был 6.02.2021. После которого,ни кто не ответил. Только после обращения а Банки Ру, что то сдвинулось. Поэтому уважаемые сотрудники Экспобанка, решайте сами, решена ли проблема. или нет.....Так как мне эта справка была необходима ранее 25.02.2021г. Всего вам хорошего!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 320 банка
3,51
средняя оценка
33%
решено проблем
188
отзыва
179
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Экспобанк

Выбери меня (ежедневно)
Экспобанк
до 24.06%
годовых
от 120 дн.
срок

Экспобанк

Накопительный счет Копилка
Экспобанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Экспобанк

Стабильный доход
Экспобанк
до 20.33%
годовых
от 91 дн.
срок

Экспобанк

Выбери меня (ежемесячно)
Экспобанк
25.09%
годовых
от 1095 дн.
срок

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка