Работа онлайн-сервисов Восточного или как заплатить по рассрочке больше, чем нужно по договору?

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного ресурса! Сегодня у меня плановая дата платежа по рассрочке, и я, традиционно, провожу оплату через приложение "Восточный онлайн" (в скобках отмечу, тот ещё квест). Однако сегодня это приложение сильно тупит-тормозит-зависает, я звоню на горячую линию.  Надо отметить, что в Восточном банке необходимо пройти 7 кругов ада по три раза, чтобы на горячей линии дозвониться до живого человека, а не робота. Дозвонился, объясняю ситуацию, мне говорят: пробуйте оплатить через приложение "Просто кредит". Скачал, авторизовался, и у меня очень сильно удивление: там сумма для полного досрочного гашения примерно на 20 руб больше, чем в онлайн-банке! (обо всём этом имеются скрин-шоты). Звоню опять на горячую линию, мне сотрудник горячей линии говорит, что информация обновляется не сразу, и бывает, что информация отображается за прошедший день. Я вношу сумму для полного досрочного гашения и оказывается, что там около 23 руб излишки. Получить их я могу только пополнив свой мобильный, во всех остальных случаях взимается комиссия. В данных действиях банка усматривается нарушение пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", а также п.1 ст.10ФЗ-353 "О потребительском кредите (займе)".  На основании вышеизложенного требую: 1. Предоставить мне справки об отсутствии задолженности,о закрытии кредита и закрытии счёта. 2. Денежные средства, оставшиеся после погашения кредита, выдать мне наличными или перевести по реквизитам (я предоставлю) 3. Удалить мой номер из всех ваших баз: я не хочу быть больше клиентом Восточного. Не предлагайте мне более никаких ваших продуктов.