Хамство и грубость

02.03.2021 11:27
4454
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время была зарплатным клиентом данного банка. Никогда не брала кредиты, никогда не было кредитной карты. Недавно начали звонить по моему личному номеру, который у меня уже лет семь, и требовать какого-то Сергея Валерьевича. На мои слова, что я такого не знаю, девушки вежливо прощались и на этом все. Но мне пришла смс о том, что дело Сергея Валерьевича включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Указан номер, по которому нужно позвонить, чтобы решить ситуацию. Естественно я позвонила. И мне ответил какой-то, простите, быдло-сотрудник, который просто обхамил меня так, будто я у него лично заняла сто тысяч миллионов и не отдала.  На мое замечание о том, что можно говорить повежливее, из него полезло что-то страшное. Никогда бы не подумала, что в Европейском банке, коим себя позиционирует Райффайзенбанк, могут работать такие личности. Мое впечатление омрачено.  В свою очередь хотелось бы донести до сотрудников банка,  что если меня снова будут доставать звонками, я подам в суд за вмешательство в личную жизнь и использование моих персональных данных без моего разрешения. Сергея Валерьевича я не знаю, разрешения использовать свой номер я не давала. С банком все отношения разрываю, так как в таком ключе беседовать с сотрудниками очень не хочется.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-19T11:21:10+03:00
Добрый день. Согласно п. 2.29. общих условий, если клиент не выполняет обязательства по договору, банк может звонить по указанным в анкете телефонам для информирования. Ваш номер был указан клиентом банка в качестве дополнительного. Относительно разговора от 2 марта сообщаем, что со стороны сотрудника была доведена информация до Вас, что данное смс-сообщение носит информационный характер и предназначалось для другого клиента. Сотрудник общался спокойным тоном, корректность в общении соблюдены. 2 марта Ваш номер исключили из контактов данного клиента. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
irkutenok2010
2021-04-22T04:25:31+03:00
Номер из базы убрали, звонки не повторяются. Спасибо за ответы и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Опять кэшбэк за ЖКУ 10 процентов

Оценка 5

04.05.2024 зашел в приложение банка и был приятно удивлен: уже второй раз обещают кэшбэк за ЖКУ 10 процентов, правда не за все компании, но те, которые меня интересуют, в списке... Читать полностью

04.05.2024

Поддержка а получении страховки

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более года и очень рад, что мое руководство выбрало именно этот банк, поскольку карту доставили на дом в удобное время, банк постоянно... Читать полностью

17.03.2024

Благодарность.

Оценка 5

Здравствуйте!Обращался в чат на сайте Райффайзен банка по вопросам кредитной карты 110 дней,для уточнения информации по годовому обслуживанию и за снятие наличных денежных средств... Читать полностью

18.11.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023